Vrátenie platby, nežiadúca platba

Ahoj

Ďakujeme za zdieľanie s microsoft community.

Ak chcete získať refundáciu, musíte zrušiť predplatné zo svojho konta Microsoft. Po zrušení predplatného zvyčajne trvá 3 až 5 pracovných dní, kým dostanete refundáciu.

Pozrite si kroky na zrušenie predplatného od spoločnosti Microsoft

1. Prihláste sa do služieb a predplatného https://account.microsoft.com/services/
2. Nájdite svoje predplatné a vyberte položku Spravovať.
3. Vyberte položku Zrušiť.
4. Postupujte podľa pokynov na zrušenie.

Ak predplatné nemôžete zrušiť alebo je po zrušení predplatného stále aktívne až do dátumu uplynutia platnosti, musíte sa obrátiť na oddelenie technickej podpory spoločnosti Microsoft prostredníctvom živého chatu a požiadať o pomoc so zrušením a požiadať o vrátenie peňazí.

Kliknutím na prepojenie nižšie sa obráťte na technickú podporu spoločnosti Microsoft: http://support.office.com/home/chat

1. Zadajte problém a kliknite na získať pomoc.
2. cvaknutie Prihlásiť sa a kontaktovať podporu v dolnej časti stránky.
3. Prihláste sa so svojím kontom Microsoft.
4. V časti Produkty a služby vyberte položku Microsoft 365 a Office Option.
5. V kategórii vyberte položku Spravovať predplatné.
6. Kliknite na "Chatovať s agentom podpory".

Ak potrebujete ďalšiu pomoc, dajte mi prosím vedieť.

Skúšal som tam už písať ale je to možné až od 9:00. Posielam screenshot kde vidno že mi dnes odišli peniaze, verím že sa to podarí vyriešiť.

Ďakujeme za spätnú väzbu, vypnutie opakovanej fakturácie však nespustí vrátenie peňazí, iba zastaví automatické obnovenie.

Keďže zrušenie nemôžete nájsť, obráťte sa na oddelenie technickej podpory spoločnosti Microsoft prostredníctvom živého chatu, ktorý vám pomôže zrušiť predplatné.

Zdieľaná snímka obrazovky ukazuje iba to, že platnosť vášho predplatného uplynie 16. 10. 2022, nezobrazuje, že bolo obnovené 17. 10. 2022.

Ešte jeden screen.

Ďakujem za skorú odpoveď, spravil som všetko podľa vašich pokynov bohužiaľ žiadnu položku na zrušenie tam nevidím. Podarilo sa mi zrušiť len opakovanú fakturáciu, neviem či to stačí k vráteniu mojím peňazí alebo mám aj naďalej kontaktovať podporu. Posielam aj screenshoty.

Vďaka za odpoveď.