No licence found

Anonymní
2021-11-23T14:09:23+00:00

Ahoj,

Snažím se aktivavat Office 2019 pro můj Mac Pro 2021. Licenci již mám ve svém MS office účtu, ale při instalaci balíčku (přímo z odkazu MS office mého účtu) se při přihlášení k MS účtu objevuje hláška, že žádná licence pro Office nebyla nalezena "No licence found". Snažil jsem se projít si troubleshootingové metody, které popisuje MS na svých stránkách, ale bez úspěchu. Měl někdo podobný problém, prosím?

Díky moc,

Jakub

Microsoft 365 a Office | Instalovat, uplatnit, aktivovat | Pro domácnosti | MacOS

Otázka je uzamčená. Tato otázka se migrovala z komunity podpory Microsoftu. Můžete hlasovat, jestli je užitečná, ale nemůžete k ní přidávat komentáře či odpovědi ani ji nemůžete sledovat.

Počet komentářů: 0

Odpovědi: 6

Seřadit podle: Nejnovější
Nejužitečnější Nejnovější Nejstarší
  1. Jan Chaloupek 77,120 Reputační body
    2021-11-25T04:02:06+00:00

    Vidim, ze tam mas jeste licenci Microsoft 365 pro jednotlivce (asi jsi ji chvili pouzival).

    Pokud vim umi cloud pracovat s jedinou licenci a adi je stale prepnuty na tu puvodni (starsi) licenci 365 a ta uz nefunguje (neni zaplacene predplatne).

    Myslim (mohu se mylit) ze toto (zmenu typu licence) v cloudu musi prepnout podpora Microsoftu.

    Byla tato odpověď užitečná?

    Počet komentářů: 0
  2. Anonymní
    2021-11-24T16:59:08+00:00

    Ahoj Eliško,

    Děkuji za pomoc. Licenci jsem zakoupil od třetí strany a je správně vidět v mém MS účtu. Poté jsem použil instalační soubor, na který odkazuje přímo odkaz v MS účtě. Po zadání licenčního klíče se soubor stáhl a MS Office úspěšně nainstaloval na můj MAC. Při spuštění aplikace a přihlášení se přes aplikaci do MS účtu ale není nalezená žádná licence, viz chybová hláška.

    Byla tato odpověď užitečná?

    Počet komentářů: 0
  3. Anonymní
    2021-11-24T15:04:14+00:00

    Používáme překladatelskou službu, která pomáhá našim uživatelům. Promiňte prosím gramatické chyby.

    Ahoj, není zač!

    Omlouváme se za pozdní odpověď! Domnívám se, že se nacházíme v různých časových pásmech.

    To může být způsobeno tím, že se mnoho uživatelů snaží mluvit s podporou současně, mohli jste je nyní kontaktovat?

    Byla tato odpověď užitečná?

    Počet komentářů: 0
  4. Anonymní
    2021-11-24T14:54:49+00:00

    Ahoj Jakube,

    moc ráda bych ti pomohla s tvou situací ohledně licence Office. V první řadě bych se tě chtěla zeptat, kde jsi si tuto licenci zakoupil? Bylo to přímo na stránkách společnosti Microsoft a nebo od nějakého prodejce třetích stran?

    Uvádíš, že licenci jde nainstalovat. Znamená to, že jsi si Office 2019 stáhnul ze svého účtu a nainstaloval na svém počítači ale nemůžeš ji aktivovat?

    Vidíš licenci na tomto účtu, když se přihlásíš na této stránce?

    Pokud se ti zobrazuje chyba při pokusu o kontaktování podpory přes chat, doporučila bych pak případně otevřít danou stránku v okně InPrivate, třeba to pak bude fungovat správně.

    Dej nám pak vědět, jak to dopadlo!

    Eliška

    Byla tato odpověď užitečná?

    Počet komentářů: 0
  5. Anonymní
    2021-11-23T15:06:31+00:00

    Děkuji za reakci.

    Ano, přesně tento uvedný článek jsem měl na mysli. MS Office lze nainstalovat, ale při spuštění aplikace a příhlášení se k MS účtu není nalezena žádná licence. Licence ovšem je vididelná při přihlášení se do MS účtu přes webový prohlížeč.

    Na podpoře je aktuálně nějaký problém "Something went wrong on our end. We’re working on it."

    Byla tato odpověď užitečná?

    Počet komentářů: 0