Onenote- chyba synchronizace z PC na onedrive a do jiného PC

Dobrý den Eliško.

Po aktualizaci se nezměnilo VŮBEC nic (ve zobrazení, v podobě ani funkčnosti OneNotu).... A jak jsem psal - manuální synchronizaci jsem zkoušel a Vámi popsanou vyzkoušet nemohu, protože NEMÁM takovouto podobu OneNotu - viz PrintScreeny, které jsem Vám v předchozí reakci posílal. Nemám tam možnost/volbu Soubor-Sdílet-Informace. Ale jen vpravo nahoře tři tečky a po rozkliknutí nastavení-možnosti (a tam jsou jen volby synchronizace a ty mám aktivní).

Děkuji

Příjemný večer/noc :-)

Petr Z.

PS: Nyní jsem si ještě všiml, že po aktualizaci mi z OneDrivu zmizelo několik dokumentů :-( :-( Ale v mobilu jsem je našel, takže jsem to jen stáhl a znovu nahrál. A je to znovu na všech zařízeních. Ale to se asi taky nemá stávat....

....jinak fakt díky za doporučení aktualizace win. U všech adresářů a aplikací (kromě prohlížeče) se mi na ikoně objevila "dopravní značka jednosměrná ulice" a po kliknutí soubor nejde otevřít. Hláška "NÁZEV ADRESÁŘE JE NEPLATNÝ". Co mám teď s PC dělat, když mi NIC nefunguje???

Ahoj Petře,

děkuji ti za odpověď a všechny informace.

V první řadě bych ti doporučila aktualizovat systém Windows 10 a nejnovější dostupnou verzi. 

Poté bych tě chtěla požádat, aby si zkusil sdílet tyto poznámky přímo na úložiště OneDrive a to podle postupu z této stránky naší podpory. 

Dej mi vědět, jestli po takovém manuálním sdílení vidíš soubory na úložisti OneDrive.

S pozdravem,

Eliška

Dobrý den Eliško.

Reset sítě nepomohl. Na mobilním zařízení jsem přihlášen stejným účtem Microsoft (mám ostatně jen jeden). Co se týče antiviru - používám již roky stejný (Kaspersky), vždy bez problému. (Ne - novou licenci ani upgrade antiviru jsem v posledních měsících nekupovala ani neinstaloval). Samozřejmě, že jsem vše zkoušel spustit i bez antiviru. Nepomohlo. Ještě pro jistotu dodávám, že OneNote v PC je aktualizovaný. Alespoň tak to uvádí systém.

Verze Windows: Microsoft Windows, Verze 1909 (build operačního systému 18363.1198)

Přikládám PrtScreeny: 

1. obrázek (OneNote PC) - Takto vypadá OneNote u mě v PC i v telefonu (s tím ROZDÍLEM, že na mobilu nemám tu chybovou hlášku, kterou můžete na snímku obrazovky vidět vpravo nahoře)

2. obrázek (OneNote web) - Takto vypadá OneNote poté, co ho otevřu na webu (přihlášen účtem Microsoft)

3. obrázek (OneNote blok) - a takto vypadá po rozkliknutí jakýkoliv blok, či stránka v OneNotu pro web (všechny jsou SKUTEČNĚ smazané (jejich obsah) - tedy až na tu titulní stránku s poznámkou o bance, ale pořád tam názvy figurují jako "duchové". A místo nich by tam měly být ty poznámky, co jsou na PC (a v telefonu). A pokud si chci do OneNotu pro web uložit třeba článek, uloží se mi vždy do té titulní stránky. Ale neuvidím ho po přihlášení na jiné zařízení (kromě mobilu - tam se také uloží do rychlých poznámek). A pokud si něco uložím do OneNote na PC, neuvidím to nikde - kromě desktopové aplikace OneNote pro PC, na kterém jsem to vytvořil a kromě mobilu, jak jsem už několikrát psal.

Moc děkuji

S pozdravem Petr Z.

Zdravím tě Petře,

děkuji ti za odpověď a všechny poskytnuté informace. 

Jako první bych se tě chtěla zeptat na to, jestli máš na tomto zařízení nainstalovanou nejaktuálnější verzi Windows 10 a taky aplikace OneNote. Napiš prosím winver do vyhledávacího pole na Hlavním panelu a pošli nám informace o verzi, sestavě a edici Windows 10. 

Pak bych tě chtěla požádat, aby si se ujistil, že si v aplikaci OneNote na tvém počítači přihlášen stejným účtem jako na tvém mobilním zařízení. 

Používáš na tomto počítači nějaký antivirový software třetí strany? Pokud ano, zkus ho prosím tě dočasně odinstalovat, čím se automaticky spustí Windows Defender. Ujisti se předtím, že můžeš tento antivirový software nainstalovat zase zpátky. 

Zkus taky prosím tě resetovat síť podle kroků z následujícího snímku obrazovky. Více kroků můžeš najít na této stránce naší podpory.

Dej nám poté prosím tě vědět, jak to dopadlo.

S přátelským pozdravem,

Eliška

Dobrý den Eliško.

Děkuji. Ale vše, co jste napsala, jsem už vyzkoušel - ostatně píši to podrobně v příspěvku. A ruční synchronizaci jsem zkusil jako první. Problém se týká celého OneNotu. Tedy všech bloků. To, co napíši na PC (do destkopové aplikace), kde mám instalovaný OneNote se mi nasdílí jen na mobil. A opačně. Ale jiné PC nefunguje. Ani z jednoho směru. One Drive ale funguje na všech PC i na mobilu. A pokud najedu na jiném PC do OneNotu (nebo do OneNote pro web), vidím tam jen poznámky, které jsem si uložil právě jen na tom PC. 

Tedy:

• to, co napíši na PC (destkopová aplikace) se mi nasdílí jen na mobil a NE do OneNote pro web - tudíž se k tomu nedostanu z jiného PC
• to, co napíši na PC do OneNote pro web (na kterémkoliv PC) se mi nenasdílí také nikam, nedostanu se k tomu ani z jiného PC i když se zase přihlásím do OneNote pro web. S OneDrive není problém - funguje
• jsem přihlášen účtem Microsoft a OneDrive se mi na všech zařízeních synchronizuje dobře (a třeba Pošta pro web také)
• ve OneDrive nevidím položku OneNote (pokud je problém zde, nevím jak ji nahrát na OneDrive. V PC ji nemohu nalézt. Ale nepředpokládám, že je chyba tam, protože OneNote jsem bez problému používal ještě před OneDrive)
• jak jsem psal ve svém dotazu - VŠE jsem vyzkoušel. Tedy i celou nápovědu, kterou mi doporučujete.
• vycházejme tedy z toho, že na svém PC v desktopové aplikaci mám OneNote, který potřebuji nasdílet  (synchronizovat) pro přístup ze všech zařízení ve kterých se přihlásím. A opačně. V aplikaci OneNote pro web je na každém PC něco jiného a někde dokonce bloky, které jsem již dávno odstranil (ty se objeví po opětovném odstranění znova znova)
• další- viz můj dotaz (opakuji, prosím - pokud je nutná přeinstalace a totální vymazání ze všech míst včetně OneNote pro web prosím o návod krok za krokem a hlavně o možnost poznámky zálohovat)

Děkuji

Petr