Chybějící telefonní čísla u kontaktů

Vážený Josefe,

děkujeme za dotaz na komunitním fóru Microsoftu. Rozumím-li Vám správně, z telefonu Lumia 925 zmizela u některých kontaktů telefonní čísla a také v sekci "Lidé" na Outlook.com telefonní čísla chybí.

Kliknete v sekci Lidé na Spravovat -> Obnovit odstraněné kontakty.

S přátelským pozdravem,

Aleš  V.

Dobrý den, asi týden mám stejný problém, u některých kontaktů mi zmizela telefonní čísla a to opakovaně, i po ručním doplnění zmizelých čísel v sekce Lidé. V odstraněných kontaktech žádný z těchto kontaktů není, není tak co obnovit. děkuji.

Petr V.

Děkuji za dobře míněnou radu, nicméně došlo asi k nedorozumění. Mně nezmizely celé osoby; jsou stále v seznamu se všemi podrobnostmi (mail, datum narození, adresa, atd.). "JEN" u nich zmizela telefonní čísla a to pouze mobilní. Pokud jsem u kontaktu měl číslo na pevnou linku, tak to zůstalo. Zvláštní je, že se tak stalo jen u několika (naštěstí ne u všech). Obnovení kontaktů mi tudíž vůbec nepomohlo. Kromě toho, že u těch několika osob zmizela mobilní čísla, posunul se nepochopitelně jejich datum narození o 1 den dopředu. Pokud bych měl definovat množinu takto postižených kontaktů, tak většinou mají tyto společné vlastnosti:

1. sloučený kontakt Microsoft účet + Skype
2. na Skypu v Oblíbených

Podle mého názoru došlo k chybě někde v cloudu a tato chyba se následně synchronizovala do všech mých zařízení, kde mám MS účet přihlášený. Děsí mě vědomí, že mé kontakty nejsou v cloudu v bezpečí a že mi takto samovolně mizí telefonní čísla. Podpora si mě přehazovala jako horký brambor, až mě odkázala na anglickou verzi chatu s operátorem. I ten mi nicméně neporadil, jen mi poslal odkaz na anglickou verzi Microsoft Community. Zde jsem našel stejný problém ze stejné doby a podle množství "Já také/Me too" nejsme rozhodně sami, komu se toto stalo. 

Pevně doufám, že Microsoft tuto chybu opraví, telefonní čísla vrátí zpět a hlavně zajistí, aby se nic podobného nedělo!

Já jsem zmizelá telefonní čísla u nejkritičtějších kontaktů (manželka, děti) doplnil přes telefon (Lumia 925) a "zatím" tam stále jsou. U některých jsem je nedoplňoval, abych zjistil, jestli došlo k nápravě. Ta chyba je zákeřná i v tom, že si jí člověk hned nevšimne. Např. u jednoho kontaktu mi mobilní telefonní číslo zdánlivě zůstalo, ale jen proto, že dotyčný ho má vyplněné i ve Skypu. Můj záznam z MS účtu ale zmizel.

Můžete se, prosím, podívat, jestli vám u postižených kontaktů také změnili den narození (pokud ho u nich máte vyplněný?) Děkuji.

Doplnění: Paradoxní také je, že pokud jsem měl u kontaktu ve svém MS účtu datum narození, došlo k jeho posunu o -1 den. Pokud ovšem kontakt má zároveň vyplněné datum narození ve svém Skypu, vidím teď ve sloučeném kontaktu  datumy dva: Jeden správný z jeho Skypu a jeden špatný ze svého MS účtu.

Datum narození se mi nezměnilo u jednoho kontaktu, u kterého si datum pamatuji, u dalších nevím. Tel. čísla mi zmizela snad asi jenom u cca deseti kontaktů z několika set, ještě jsem je ale všechny neprošel. Postupně je procházím, důsledně odděluji sloučení Outlook + Skype, doplňuji čísla (pokud najdu) a doufám, že tam už zůstanou. Čísla se ztratila u kontaktů, kde je propojený Outlook + Skype, ale ne u všech, jen u některých. A v oblíbených ve Skype jsou jen dva z nich.

Myslím, že to souvisí s nějakou nedávnou nepovedenou aktualizací Skype, nebo s aktualizacemi Win. v rámci přípravy na Win. 10. Zvláštní je, že se to asi stalo jen relativně málo lidem. I tak doufám, že s tím MS něco rychle udělá.