Synchronizace účtu

Anonymní
2016-07-08T02:47:05+00:00

Dobrý den,

Je tomu cca týden, co se mi u telefonu (Lumia 1020 Win 8.1) z ničeho nic po letech bezchybného provozu přestal synchronizovat Účet Microsoft (hlásí "Není aktuální a kód chyby 85010014). Nastaven je na server "eas.outlook.com". Dále jsem zjistil, že např. aplikace OneNote se synchronizuje v pohodě a nefunkčnost se týká evidentně aplikací z Outlook Live.

Všiml jsem si toho, protože mi u všech kontaktů v aplikaci Lidé zmizely fotky a dále některé záznamy v kalendáři.

Po zapnutí NTB (také Win 8.1) jsem zjistil, že aplikace které jedou přes Outlook (Kalendář, Lidé, Pošta atd.) nejdou synchronizovat ani tam. Fotky u kontaktů stále byly a v kalendáři chyběly poslední záznamy zadané v telefonu.

Včera u NTB začala synchronizace na nějaký čas sama od sebe fungovat. Tudíž i tam sami od sebe zmizely fotky u kontaktů a kalendář se aktualizoval na úroveň telefonu.

Teď momentálně už se zase nesynchronizuje NIC :-(

ZÁSADNÍ ZJIŠTĚNÍ asi je, že po přihlášení se na účet Microsoft ve WEBOVÉM PROHLÍŽEČI, spuštění OneDrive a poté pokusu spustit aplikaci (Lidé, Kalendář atd.) žádná z nich, která je spojená s Outlookem nefunguje (zkoušeno na 4 různých zařízeních).

Zobrazí se jen "zamračený smajlík" a nápis "Něco se pokazilo. Tyto informace teď právě nemůžeme získat. Zkuste to prosím později".

Trvá to už ale týden. Opravdu nechápu, proč aplikace Outlooku ve webovém prohlížeči nejdou spustit, protože předpokládám, že právě odtud se odvíjí celý problém.

Předem děkuji za pomoc

S pozdravem

David Ulč

Outlook | Web | Outlook.com | Kontakty

Otázka je uzamčená. Tato otázka se migrovala z komunity podpory Microsoftu. Můžete hlasovat, jestli je užitečná, ale nemůžete k ní přidávat komentáře či odpovědi ani ji nemůžete sledovat.

Počet komentářů: 0

Odpovědi: 46

Seřadit podle: Nejnovější
Nejužitečnější Nejnovější Nejstarší
  1. Anonymní
    2016-09-09T06:46:17+00:00

    Dobrý den Jaroslave,

    mrzí mě, že máš potíže se synchronizací. Pokud provedeš Hard Reset svého telefonu, můžeš použít jiný účet u firmy Microsoft. Také bych chtěl doporučit, aby jsi se pokusil vytvořit nový účet typu alias a použít tento pro vyřešení potíží se synchronizací.

    Napiš mi prosím, jestli tento postup pomohl.

    S pozdravem,

    Petr

    Byla tato odpověď užitečná?

    Počet komentářů: 0
  2. Anonymní
    2016-09-07T16:38:18+00:00

    Dobrý den,

    všem odborníků. Problematika synchronizace účtu Microsoft. Narozdíl od ostatních diskutujících nevyužívám tyto služby v PC, ale pouze v telefonu. Od pondělí 5.9.2016 přestala fungovat synchronizace s účtem microsoft - konkrétně hotmail.com. Telefon vypisuje různé chyby nejčastěji 8500201D.

    V zásadě jediné co mohu změnit v nastavení účtu je server. Nemohu přidat nový, tento odberat atd.

    Máte nějakou radu? Děkuji Jarda

    PS: možná bych si dovolil dát do souvislosti s novým protokolem pro firemním exchange??

    Byla tato odpověď užitečná?

    Počet komentářů: 0
  3. Anonymní
    2016-08-30T18:32:33+00:00

    Dobrý den,

    jednalo se o nový telefon. Syn provedl HR. Vytvořil kompletně nový účet u microsoftu s gmailem. Kontakty přenesl ze starého telefonu a synchronizace s NTB probíhá naprosto bez problémů.

    Takže teď již spokojenost s výsledkem kombinace Win10 na telefonu i na mobilu a divím se lidem, kteří si stěžují na WM10.

    Stará data z účtu přenesl a starý účet smaže, případně uzavře.

    Moc děkuji za radu a přeji pěkný den.

    Jitka

    Byla tato odpověď užitečná?

    Počet komentářů: 0
  4. Anonymní
    2016-08-26T09:28:49+00:00

    Ahoj Jitko,

    nerad vidím, že máš stejný problém se synchronizací telefonu poté, co jsi změnila primární alias, pomocí kterého se přihlašuješ. 

    V tomto případě bych doporučil provedení Resetu tohoto telefonu tak, aby se tento začal správně synchronizovat s tímto účtem.

    Prosím, zkus provést nejprve Soft Reset tohoto telefonu, pomocí tohoto návodu:

    • Prosím zapni telefon.
    • Poté co jsi zapnula svůj telefon, stiskněte a podržte tlačítka pro snížení hlasitosti a tlačítko zapnutí/vypnutí, dokud tento telefon nezačne vibrovat a proběhne restart telefonu. Prosím, nedotýkej se přístroje během restartováni a to ani tlačítek na boku přístroje a ani poté, co budete vyzváni k vypnutí Vašeho telefonu posunem dolů. 

    Co se týče potíží s přihlášením do notebooku, mohl bych se zeptat, zdali se stále můžeš přihlásit pomocí původního účtu, nebo ne?

    Budu se těšit na Tvou odpověď a poskytnuté informace o tomto případu.

    S pozdravem,

    Petr

    Byla tato odpověď užitečná?

    Počet komentářů: 0
  5. Anonymní
    2016-08-21T19:35:58+00:00

    Dobrý den, mám stejný problém..

    Nefunguje synchronizace, neustále ntb i telefon vyžaduje pozornost a následně zobrazí chybu 0x85010014.

    Dle Vašeho návodu se podařilo vytvořit alias jenže kontakty z telefonu se nezobrazí, mohu původní outlook adresu kontaktů odstranit v aplikaci lidé, nepřijdu tak o kontakty? děkuji.

    Vytvoření aliasu pomohlo pouze při snaze podívat se do outlooku přes webové rozhraní, nicméně telefon se stále nesynchronizuje (kontakty - lidé, kalendář) a hlásí chybu 0x85010014, na NTB se mi nepodařilo alias přidat při přidání pro změnu hlásí chybu 0x80040b0b. Synchronizace tedy neprobíhá, nevím, jak danou situaci řešit, nechci na telefonu provádět HR - nevím, jak kontakty na webu či v ntb najdu, když k synchronizaci neprobíhá.

    Předem děkuji za návrhy k řešení.

    JF.

    Byla tato odpověď užitečná?

    Počet komentářů: 0