Nevidím kamery ostatních účastníků

Anonymní
2020-10-26T12:20:18+00:00

Dobrý den, mám nainstalovanou desktopovou verzi MS Teams na MacBook Air, mám poslední aktualizace aplikace i notebooku. Když se chci připojit ke schůzce, často se mi objeví "nemůžeme vás připojit", i když mám připojení k internetu v pořádku. Když se mi podaří připojit se a někdo používá kameru, z nějakého důvodu ho vůbec nevidím. Zkoušela jsem zapnout i svoji kameru, ale po chvíli se sama vypne. Nemám taky možnost změnit svoje pozadí. Používám tedy webovou aplikaci, která funguje v pořádku, ale vidím jen člověka, co zrovna mluví a to mi nevyhovuje. Zkoušela jsem několikrát restartovat jak aplikaci tak notebook, přeinstalovala jsem MS Teams, ale pořád se nic nezměnilo. Můžete mi poradit co s tím? Děkuji mockrát.

Microsoft Teams | Microsoft Teams pro vzdělávání | Schůzky a hovory | Zvuk a video

Otázka je uzamčená. Tato otázka se migrovala z komunity podpory Microsoftu. Můžete hlasovat, jestli je užitečná, ale nemůžete k ní přidávat komentáře či odpovědi ani ji nemůžete sledovat.

Počet komentářů: 0

Odpovědi: 7

Seřadit podle: Nejužitečnější
Nejužitečnější Nejnovější Nejstarší
  1. Anonymní
    2020-10-26T12:58:02+00:00

    Ano, připojila jsem se k naplánované schůzce.

    Zkusila jsem vymazat mezipaměť a připojila se ke zkušebnímu hovoru, opět se mi zobrazilo "bohužel vás nemůžeme připojit".

    Byla tato odpověď užitečná?

    Počet komentářů: 0
  2. Anonymní
    2020-10-26T12:37:44+00:00

    Chcete-li se podívat dále v tomto, mohu vědět, že jste se připojili k naplánované schůzce nebo relace sdílení obrazovky hledat efekty na pozadí? Upozorňujeme, že efekty na pozadí jsou k dispozici pouze pro plánované schůzky.

    Můžete zkusit následující kroky pro vymazání mezipaměti aplikací a zjistit, jestli to pomůže:

    1. Ukončete Microsoft Teams.
    2. Odstraňte soubory v následujících složkách.

    "~/Library/Application Support/Microsoft/Teams/Application Cache/Cache"

    "~/Knihovna/Podpora aplikací/Microsoft/Teams/blob_storage"

    "~/Knihovna/Podpora aplikací/Microsoft/Teams/Cache"

    "~/Library/Application Support/Microsoft/Teams/databases"

    "~/Library/Application Support/Microsoft/Teams/GPUCache"

    "~/Library/Application Support/Microsoft/Teams/IndexedDB"

    "~/Library/Application Support/Microsoft/Teams/Local Storage"

    "~/Knihovna/Podpora aplikací/Microsoft/Teams/tmp"

    1. Restartujte Microsoft Teams.

    Byla tato odpověď užitečná?

    Počet komentářů: 0
  3. Anonymní
    2020-10-26T12:34:00+00:00

    Mám nainstalovanou verzi macOS Catalina 10.15.7.

    Byla tato odpověď užitečná?

    Počet komentářů: 0
  4. Anonymní
    2020-10-26T12:24:34+00:00

    Pokud jde o efekt pozadí, že dostupnost efektu na pozadí závisí na možnostech hardwaru systému. Podívejte se na požadavky na hardware pro Microsoft Teams:

    https://docs.microsoft.com/en-us/microsoftteams...

    Byla tato odpověď užitečná?

    Počet komentářů: 0
  5. Anonymní
    2020-10-26T12:23:17+00:00

    Používáme překladatelskou službu, která pomáhá našim uživatelům. Prosím, omluvte gramatické chyby.

    Ahoj Kristýna,

    Jsem Nik, nezávislý poradce, který vám s tím pomůže.

    Mohu vědět, jakou verzi iOS máte nainstalovaný na vašem MacBook Air?

    Pokud používáte aplikaci Microsoft pro stolní počítače, můžete se pokusit výsledek zkontrolovat pomocí https://teams.microsoft.com/ Microsoft Teams Web App.

    S pozdravem

    Nik

    Byla tato odpověď užitečná?

    Počet komentářů: 0