Chyba při přihlašování univerzitním účtem - iOS14

Anonymní
2020-11-01T11:34:14+00:00

Zdravím,

už několikátý týden mě trápí nemožnost přihlásit se na MS Teams svým univerzitním účtem v aplikaci MS Teams pro iOS. Naše škola na začátku distančního vyučování přešla na platformu MS Teams a zároveň nám vytvořila office365 účty, které máme využívat při přihlašování na MS Teams. Bohužel při využití oficiální MS Teams aplikace pro iOS se mi nedaří přihlásit (vždy to skončí chybovou hláškou "Chyba přihlášení -zkuste to znovu"). Na druhou stranu když se zkusím v aplikaci přihlásit pod svým soukromým MS účtem, tak vše proběhne v pořádku a jsem přihlášen, stejně tak pokud se zkusím přihlásit na svůj univerzitní účet skrz notebook s Windows (čili účet je v pořádku a lze se na něj přihlásit), takže osobně si myslím, že jde o vadu na straně aplikace. 

Věci které jsem zkusil pro vyřešení problému:

  1. Reinstalaci aplikace (neúspěch)
  2. Znovu povolení všech oprávnění pro aplikaci (bez úspěchu)
  3. Zkusil jsem se přihlásit pod svým soukromým MS účtem a pak jsem zkusil přepnout na univerzitní (také bez úspěchu)
  4. Aplikaci jsem zkoušel také průběžně aktualizovat, když to bylo možné. (i zde se nedostavil úspěch)

Setkal se někdo s tímto problémem, případně se mu podařilo jej vyřešit?

Díky moc

Microsoft Teams | Microsoft Teams pro vzdělávání | Registrace a přihlášení | Přihlásit se

Otázka je uzamčená. Tato otázka se migrovala z komunity podpory Microsoftu. Můžete hlasovat, jestli je užitečná, ale nemůžete k ní přidávat komentáře či odpovědi ani ji nemůžete sledovat.

Počet komentářů: 0

Odpovědi: 6

Seřadit podle: Nejužitečnější
Nejužitečnější Nejnovější Nejstarší
  1. Anonymní
    2020-11-01T18:06:45+00:00

    Znovu děkuji mockrát za vaši pomoc.

    Ačkoliv se mi podařilo přidat univerzitní office 365 účet, jako exchange účet - tedy problém s přihlášením není(viz

    https://support.microsoft.com/en-us/office/set-up-an-outlook-account-on-the-ios-mail-app-7e5b180f-bc8f-45cc-8da1-5cefc1e633d1) tak u aplikace Teams se mi problém nepodařilo odstranit, ani opětovnou reinstalací, stejně tak stále se mi neobjevila možnost pro "sign with another account".

    Tedy podle mého je chyba na straně MS Teams aplikace, kterou nelze nějak obejít, ale je nutné, aby ji MS odstranil..

    Byla tato odpověď užitečná?

    Počet komentářů: 0
  2. Anonymní
    2020-11-01T15:34:11+00:00

    By měla být uvedena možnost jako na snímku obrazovky, ale to je z mého zařízení Android, pro iOS by měla být stejná.

    Pokuste se odebrat mezipaměť aplikací Teams, odinstalovat aplikaci, znovu spustit iPhone a pak nainstalovat poslední verzi Teams z AppleStoru.

    Zkuste také nejprve přidat studentský účet ve službě Exchange a zkuste to znovu v Teams, viz následující proces:

    https://support.microsoft.com/en-us/office/set-...

    Byla tato odpověď užitečná?

    Počet komentářů: 0
  3. Anonymní
    2020-11-01T14:02:02+00:00

    V první řadě, děkuji mockrát za vaše odpovědi. Bohužel řešení, které navrhuje moc nepomohlo, protože když se pokusím přihlásit na svůj soukromý MS účet, tak nemám možnost "sign in with different account" (viz přiložen screenshot) ![](https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/cc1bbe0e-0704-4814-a8b2-bdbc3c1d6b2e?platform=QnA

    "I had to sign in with my email on the phone, when it asked for my password I hit "sign in with a different account" and then I used the user's email that was having problems and it asked for work or personal account.... this time I selected work and then let the user put in their password and that worked. "

    Byla tato odpověď užitečná?

    Počet komentářů: 0
  4. Anonymní
    2020-11-01T13:23:00+00:00

    No, pokud je problém jen ve vašem zařízení iOS,

    můžete zkusit níže uvedené řešení z

    "dbrcpenn"

    https://answers.microsoft.com/en-us/msoffice/fo...

    Byla tato odpověď užitečná?

    Počet komentářů: 0
  5. Anonymní
    2020-11-01T11:51:24+00:00

    Používáme překladatelskou službu, která pomáhá našim uživatelům. Prosím, omluvte gramatické chyby.

    Vážení Vo,

    Můžete zkusit to; Aby se zabránilo jakékoli jiné přihlašovací údaje účtu v mezipaměti, v libovolném internetovém prohlížeči v anonymním / inPrivate režimu (Ctrl + Shift + N), přejděte na: https://teams.microsoft.com/, přístup s office 365 vzdělávací účet, pak ověřte, zda máte přístup prostřednictvím Teams "web-client", pokud je to, provést níže proces v místním klientovi v systému Windows 10:

    Nejprve aktualizujte instalaci systému Windows 10, zkontrolujte, zda jsou aktualizace čekající na vyřízení, a spusťte je.

    https://support.microsoft.com/en-us/help/402766...

    • Pak znovu spusťte počítač.
    • Zavřete Microsoft Teams (Zkontrolujte, zda se zobrazí v panelu nástrojů systému Windows a zavřete jej).
    • Zkopírujte a vložte následující cestu Průzkumníka souborů systému Windows:

    %appdata%\Microsoft\Teams

    • Odstranit veškerý obsah v této složce
    • Odinstalace týmů z Ovládacích panelů
    • Nainstalujte poslední verzi teams desktopu z níže uvedeného odkazu:

    https://www.microsoft.com/en-us/microsoft-365/m...

    • Znovu spusťte Microsoft Teams.
    • Přístup pomocí svého osobního účtu (Přihlaste se zde).
    • Pak se podívejte na chování aplikace.

    S pozdravem

    Renzo

    Byla tato odpověď užitečná?

    Počet komentářů: 0