Pri spustení Teams-u naskočí len biela obrazovka

Anonymní
2020-11-09T11:05:35+00:00

Dobrý deň prajem,

Chcel by som sa spýtať, či sa niekto stretol s problémom alebo by mi vedel pomôcť ako daný problém vyriešiť, že pri spustení teams-u nabehne len biela obrazovka.

Moja priateľka ho využíva ako online výučbu na vysokej a doteraz jej fungoval v pohode, až včera pri spustení sa stretla s týmto problémom.

Využíva ho na Macbooku, skúšali sme softvér odinštalovať a opätovne nainštalovať a nepomohlo. Aktualizovali sme operačný systém a tiež nič. Pripojenie na internet je v poriadku.

V prílohe posielam screen daného problému.

Za každú pomoc veľmi pekne Ďakujem.

S pozdravom,

Krajčovič

Microsoft Teams | Microsoft Teams zdarma | Jiné

Otázka je uzamčená. Tato otázka se migrovala z komunity podpory Microsoftu. Můžete hlasovat, jestli je užitečná, ale nemůžete k ní přidávat komentáře či odpovědi ani ji nemůžete sledovat.

Počet komentářů: 0

Odpovědi: 3

Seřadit podle: Nejužitečnější
Nejužitečnější Nejnovější Nejstarší
  1. Anonymní
    2020-11-09T15:40:47+00:00

    Ahoj Eriku,

    děkuji ti za odpověď. 

    Omlouvám se, pokud byli mé instrukce nepřesné. Otevři prosím dané složky tím, že zadáš název cesty, jak se to uvádí na této stránce podpory Apple. 

    Dej nám vědět, jestli tento krok pomohl. 

    Zatím se měj hezky!

    Eliška

    Byla tato odpověď užitečná?

    Počet komentářů: 0
  2. Anonymní
    2020-11-09T14:49:46+00:00

    Viete mi prosím bližšie vysvetliť ten 1.bod? Kde konkrétne do akej zložky mám prejsť? 

    Ďakujem pekne.

    S pozdravom,

    Erik.

    Byla tato odpověď užitečná?

    Počet komentářů: 0
  3. Anonymní
    2020-11-09T13:21:07+00:00

    Ahoj Eriku,

    rozumím, že tvá přítelkyně má jisté potíže s aplikací Teams a ráda vám tuto situaci pomůžu vyřešit. Děkuji ti za všechny poskytnuté informace o tomto případu. 

    Zkus prosím postupovat podle následujících kroků: 

    1. Klikni na Přejít> Přejít do složky.
    2. Poté přejdi do následující složky a odstraň je a ověř si jestli to pomůže.

    ~ / Library / Cache / com.microsoft.teams

    ~ / Library / Caches / com.microsoft.teams.shipit

    ~ / Library / Application Support / Microsoft / Teams

    Pokud se případně v tomto případě jedná o školní účet, doporučila bych vám kontaktovat IT administrátora ve škole, které patří tento účet. Jelikož má administrátor ve správě všechny účty spadající pod tuto organizaci, bude vám vědět,co nejlépe poradit.

    Mezitím bych doporučila případně použít webovou aplikaci Microsoft Teams jako alternativní řešení.

    Dej nám případně vědět, jestli se vám podařilo situaci vyřešit.

    S přátelským pozdravem,

    Eliška

    Byla tato odpověď užitečná?

    Počet komentářů: 0