Teams - příjem hovoru

Question

Teams - příjem hovoru

Anonymní

Dobrý den, zhruba od března se potýkáme se následujícím problémem:

Při příchozím hovoru nelze přimout hovor na desktopové aplikaci, v mobilní ano (iOS). Tento problém se vyskytuje dle všeho pouze u uživatelů v rámci vlastní organizace. Když volá Host, přijmout hovor je možné. Naopak pokud jsem host v jiné organizaci, je opět vše bez problémů. Předem děkuji za tipy k řešení.

Otázka je uzamčená. Tato otázka se migrovala z komunity podpory Microsoftu. Můžete hlasovat, jestli je užitečná, ale nemůžete k ní přidávat komentáře či odpovědi ani ji nemůžete sledovat.

Počet komentářů: 0

Odpovědi: 2

Answer 1

Používáme překladatelskou službu, která pomáhá našim uživatelům. Prosím, omluvte gramatické chyby.

Ahoj Romanslcz,

Jsem Nik, nezávislý poradce, který vám s tím pomůže.

Chcete-li se podívat dále v tomto, uveďte mi prosím nějaké další informace podle vašeho pohodlí:

Je tento problém se stalo s vaším účtem nebo celý interní účet organizace?
Mohl byste prosím, ujistěte se, že volání politiky povoleny v ms týmu Admin Center? Referenční odkaz :
https://docs.microsoft.com/en-us/microsoftteams...
Máte hovor, když někdo zahájí okamžitý hovor (Meet Now) v kanálu setkání?

Kromě toho zkuste získat přístup k webové aplikaci MS Teams https://teams.Microsoft.com a zkontrolujte, zda vám někdo zavolá.

S pozdravem
Nik

Answer 2

Zdravím tě Romane,

rozumím, že máte u vás ve firmě potíže s přijímáním hovoru v desktopové aplikaci Teams. Chtěla bych tě informovat, že zde na kominutě poskytujeme podporu koncovým uživatelům a jelikož se ve tvém případě jedná o Teams pro podnikání, doporučila bych ti obrátit se na IT administrátora ve tvé organizaci, který by ti měl být schopen s touto situací pomoct.

Pokud si ty sám administrátorem a nejsi si jistý, jak situaci vyřešit, můžeš zkusit kontaktovat naše kolegy na podpoře pro firemní produkty, kteří jsou specialisté a budou ti vědět dále poradit.

Doufám, že se vám společně podaří situaci vyřešit. Dej nám případně vědět, jak to dopadlo.

S pozdravem,

Eliška