Bitlocker - výzva k zadání obnovovacího klíče, který neznám

Anonymní
2022-05-26T09:46:53+00:00

Nainstaloval jsem nějakou aktualizaci HP. Stahovala se 10 min, pak probíhal nějaký proces a po 15 min. došlo k restartu a od té doby chce po mně jakýsi Bitlocker abych zadal obnovovací klíč. Ten neznám. Nic takového jako Bit locker jsem podle mne nikdy do počítače nezaváděl. Ten klíč není ani v mém účtu u Microsoftu. Na obrazovce vdím ID obnovovacího klíče, a opravdu nevím co s tím, nemohu pracovat.

Mám legální windows a office, koupené spolu s počítačem v r 2019 v ALZe. Jsem trochu nervózní, protože nemohu pracovat a nic. Do Microsoftu se mi nedaří dovolat. V Alze řekli, že s tímto mi nedokáží poradit.

Windows pro domácnosti | Jiné | Ochrana osobních údajů a zabezpečení

Otázka je uzamčená. Tato otázka se migrovala z komunity podpory Microsoftu. Můžete hlasovat, jestli je užitečná, ale nemůžete k ní přidávat komentáře či odpovědi ani ji nemůžete sledovat.

Počet komentářů: 0

Odpovědi: 4

Seřadit podle: Nejužitečnější
Nejužitečnější Nejnovější Nejstarší
  1. Anonymní
    2022-05-30T12:18:09+00:00

    Kup si flashku a ulož na ni obnovovací klíč, tu pak náležitě zajisti proti zcizení.

    Byla tato odpověď užitečná?

    Počet osob, které tuto odpověď považovaly za užitečnou: 2.
    Počet komentářů: 0
  2. Jan Chaloupek 77,120 Reputační body
    2022-05-29T17:33:39+00:00

    Takze sem jsi se dival a klic k tomuto pocitaci tam neni? https://account.microsoft.com/devices/recoverykey

    Tady je clanek od Microsoftu kde by se mohl obnovovaci klic nachazet: https://support.microsoft.com/cs-cz/windows/jak-naj%C3%ADt-obnovovac%C3%AD-kl%C3%AD%C4%8D-n%C3%A1stroje-bitlocker-fd2b3501-a4b9-61e9-f5e6-2a545ad77b3e

    --

    BitLocker jsi do Windows nemusel instalovat. Je to soucast Windows. Nekdo ho ale musel zapnout. U predinstalovanych pocitacu je problem v tom ze netusis co vsechno za tebe (krome instalace Windows) vyrobce vlastne udelal.

    --

    Po!ud je BitLocker zapnuty, jsou oddily (a v nem vsechny soubory) zasifrovane. Bez obnovovaciho klice je nepujde precist a vse co jsi v pocitaci mel je ztraceno.

    To co mas v cloudu (treba na OneDreve) muzes po nove instalaci Windows stahnout.

    Pokud mas nejakou zalohu muzes obnovit data ze zalohy.

    Ale vse ostatni je bez obnovovaciho klice ztraceno. Sifrovani nejde obejit. Kdyby to slo, je cele sifrovani vlastne zbytecne.

    Byla tato odpověď užitečná?

    Počet osob, které tuto odpověď považovaly za užitečnou: 1.
    Počet komentářů: 0
  3. Miroslav Pragl 78,941 Reputační body Dobrovolný moderátor
    2022-05-29T16:55:39+00:00

    Ahoj Ivane,

    zda se, ze hp aktualizace zmenila neco , co souvisi s TPM chipem, ve kterem je ulozen bitlocker klic. Jen timto klicem muzes desifrovat zasifrovany disk. Pokud klic nemas (napr. ulozeny ve svem MS uctu nebo na flashce v trezoru), jsou data na disku nenavratne ztracena a jedine, co muzes udelat, je cely disk smazat a vse nainstalovat znovu. Microsoft ti nepomuze. Zkus zavolat do hp, mozna bude stacit jen povolit TPM a pod. Ale to spekuluji.

    Opravdu te v ALZe neupozornili, ze je disk v pocitaci sifrovany a ze si mas ozalohovat bitlocker key (nebo sifrovani vypnout)? To je docela slendrian

    MP

    Byla tato odpověď užitečná?

    Počet osob, které tuto odpověď považovaly za užitečnou: 1.
    Počet komentářů: 0
  4. Anonymní
    2022-05-29T20:05:26+00:00

    V Alze nic takového neřekli. Ale ani výrobce neupozorňuje. Koupil jsem včera nový HP a vidím, opět je tam spuštěn ten Bitblocker. Nevím, jak jej vypnout, tak jsem si aspoň vytiskl ten přihlašovací kód (-:

    Moc děkuji, zkusím se tedy ještě obrátit na HP.

    Byla tato odpověď užitečná?

    Počet komentářů: 0