Není možné přihlásit se do pracovní plochy Windows 10 Pro účtem Microsoft 365

Dobrý den.

Rád bych nastavil pro všechny uživatele v naší firmě, kteří mají účet Microsoft 365, aby se mohli do svojí pracovní plochy v systému Windows 10 Pro přihlašovat svým účtem služby Microsoft 365.

Bohužel je někde něco špatně nastaveno, protože všechny pokusy o připojení PC do domény Azure Active Directory na všech firemních PC s Windows 10 Pro končí nezdarem (při instalaci Windows i dodatečně z pracovní plochy místního účtu). Totéž při pokusu o vytvoření nového uživatele s účtem Microsoft 365 a nebo jen o připojení pracovního/školního účtu (vše na pracovní ploše místního účtu, přičemž PC s Windows 10 Pro není začleněno do žádné domény Active Directory).

Výše uvedené pokusy totiž končí chybovým hlášením.

Když tedy instaluji firemní Windows 10 Pro a vyberu si nastavení pro organizaci a následně Přihlásit se účtem Microsoft a použiji účet jakéhokoli z uživatelů s licencí Microsoft 365 Business Standard, tak pokus o přihlášení skončí chybovým hlášením:

Něco se pokazilo. Další informace o problému: invalid_client, Subkód chyby: Popis: failed%20to%20authenticate%20user.

Stejně se to chová u všech počítačů.

A když jsem přihlášený v pracovní ploše místním účtem a pokusím se vytvořit nového uživatele Windows 10 s účtem Microsoft 365 v Start-Nastavení-Účty-Jiní uživatelé-Přidat pracovního nebo školního uživatele, objeví se po kliknutí na přidat chybové hlášení "Tento pracovní nebo školní účet nelze najít".

Nejde mi ani připojit k místnímu účtu v pracovní ploše účet Microsoft 365 jako pracovní-školní účet. Když dám Start-Nastavení-Účty-Přístup do práce nebo do školy-Připojit, a zvolím libovolný účet Microsoft 365 s licencí Business Standard, tak to skončí chybovým hlášením

Něco se pokazilo, Kód chyby 80180002

a pak jsou ještě uvedeny dlouhé řetězce s názvy ID korelace a časové razítko.

Obrátil jsem se s problémem na podporu pro službu Microsoft 365, nicméně mi doporučili obrátit se na podporu pro Windows s tím, že i oni se to paralelně pokusí vyřešit.

Osobně si myslím, že je nějaký problém v DNS záznamech domén, které jsou použity v názvech účtů Microsoft 365 (vpravo od @). Přihlašování do pracovní plochy pomocí účtu Microsoft 365 po připojení PC do domény Azure Active Directory totiž fungovalo, dokud jsme si nenechali od externí IT firmy migrovat emailové schránky z našeho starého MS Exchange serveru do schránek ve službě Mocrosoft 365, přičemž součástí migrace bylo pochopitelně i zprovoznění emailových adres s našimi několika doménami tak, aby byly přiřazeny k emailovým schránkám ve službě Microsoft 365. Emaily tedy fungují bezvadně, ale přestalo fungovat výše uvedené přihlašování.

Prosím o jakoukoli dobrou radu.

Zdraví

Igor Čech