Náhodný restart PC

Anonymní
2022-07-10T15:04:45+00:00

Ahoj,

během jednoho týdne se mi PC už dvakrát zničehonic restartovalo. Poprvé během pouhého hledání v prohlížeči a podruhé během hraní. Mám tuto sestavu:

OMEN 30L

Intel(R) Core(TM) i9-10850K CPU @ 3.60GHz 3.60 GHz

RAM : 64,0 GB DDR4

GPU: NVIDIA GeForce RTX 3090

64bitový operační systém, procesor pro platformu x64

Windows 10 Home

SSD: 2000 GB

Všechny ovladače jsou zaktualizované. Teploty během hraní nepřevyšují ani 50 % využití. Počítač nebyl přetaktován.

V případě prvního restartu bylo v prohlížeči událostí uvedeno toto:

Soubor s výpisem paměti se nepodařilo vytvořit kvůli chybě při vytváření výpisu paměti. Zdroj: volmgr ID události: 161

Došlo k závažné chybě hardwaru. Zdroj: WHEA-Logger ID události:16

Součást: PCI Express Root Port

Zdroj chyby: Advanced Error Reporting (PCI Express)

Primární sběrnice:Zařízení:Funkce: 0x0:0x1:0x0

Sekundární sběrnice:Zařízení:Funkce: 0x0:0x0:0x0

Název primárního zařízení: PCI\VEN_8086&DEV_1901&SUBSYS_8703103C&REV_05 (tohle by mělo patřit k systémovému zařízení Intel PCIe Controller (x16)

BuckCheck ani výpis MEMORY.DMP se u tohohle případu nevytvořil.

U druhého restartu mám toto:

Soubor s výpisem paměti se nepodařilo vytvořit kvůli chybě při vytváření výpisu paměti. Zdroj: volmgr ID události: 161

Došlo k opravené chybě hardwaru. Zdroj: WHEA-Logger ID události:17

Součást: PCI Express Legacy Endpoint

Zdroj chyby: Advanced Error Reporting (PCI Express)

Primární sběrnice:Zařízení:Funkce: 0x1:0x0:0x0

Sekundární sběrnice:Zařízení:Funkce: 0x0:0x0:0x0

Název primárního zařízení: PCI\VEN_10DE&DEV_2204&SUBSYS_88D5103C&REV_A1 (nepodařilo se mi dohledat)

BuckCheck: Počítač byl restartován z procesu kontroly chyb. Kontrola chyb: 0x00000116 (0xffff9a8fa39bd050, 0xfffff8024ff80960, 0xffffffffc000009a, 0x0000000000000004). Výpisbyl uložen do: C:\windows\MEMORY.DMP. ID hlášení: 00000000-0000-0000-0000-000000000000

ID události bylo 1001.

V tomto případě si již výpis MEMORY.DMP vytvořil.

Počítač mám zhruba 6 měsíců. Mám se obávat, že něco odešlo a rovnou počítač reklamovat?

Díky.

Windows pro domácnosti | Windows 10 | Zařízení a ovladače

Otázka je uzamčená. Tato otázka se migrovala z komunity podpory Microsoftu. Můžete hlasovat, jestli je užitečná, ale nemůžete k ní přidávat komentáře či odpovědi ani ji nemůžete sledovat.

Počet komentářů: 0

Odpovědi: 23

Seřadit podle: Nejnovější
Nejužitečnější Nejnovější Nejstarší
  1. Miroslav Pragl 78,946 Reputační body Dobrovolný moderátor
    2022-08-09T06:53:26+00:00

    Ano, muze to byt vadny disk, radic, kabely k disku.

    Zkus otestovat disk utilitou vyrobce disku, nebo nejakym generickym nastrojem

    MP

    Byla tato odpověď užitečná?

    Počet komentářů: 0
  2. Anonymní
    2022-08-08T21:04:28+00:00

    Právě jsem měla další restart. Opět bez vygenerování minidumpu, jen se vytvořil velký Memory soubor. V prohlížeči událostí jsem si ale všimla, že vždy před kritickou chybou mám dvě chyby s označením zdroje: volmgr (ID události 161). V jeho podrobnostech se pak objevuje: \Device\HarddiskVolume3. To se objevilo vždy před každým restartem. Dá se tahle chyba opravit přes kontrolu disku chkdsk/r (postup už mi napsal Ládínek), nebo je to rovnou na servis počítače?

    Byla tato odpověď užitečná?

    Počet komentářů: 0
  3. Miroslav Pragl 78,946 Reputační body Dobrovolný moderátor
    2022-08-07T11:35:55+00:00

    Tady by pripadne pomohla spise PODPETOVA ochrana (UPS).

    MP

    Byla tato odpověď užitečná?

    Počet komentářů: 0
  4. Anonymní
    2022-08-07T09:49:25+00:00

    Tyhle minidumpy byly ještě před úplnou reinstalací ovladačů grafické karty. Možná to bylo ještě těmi ovladači, možná ne, protože se to stalo během hledání v prohlížeči.

    Tenhle počítač má 750 W zdroj, ale dočetla jsem se v diskuzi od HP, že je to dostačující, tak snad nekecali.

    Na zásuvku už mám delší dobu podezření. Při jednom z mých prvních restartů jsem se dočetla, že to může být způsobeno právě výkyvy v zásuvce. Myslela jsem si, že tomu zabráním, když počítač s monitorem dám do prodlužky s přepěťovou ochranou APC (byla to jedna z rad na diskuzích). Nechám tu zásuvku zkontrolovat, protože je pravda, že v ní jsem nikdy neměla nic takhle výkonného zapojené. Jen rourter.

    Byla tato odpověď užitečná?

    Počet komentářů: 0
  5. Anonymní
    2022-08-07T09:37:34+00:00

    O tom jsem se už dočetla, že při restartech je tahle kontrola jednou z možností, jak to vyřešit. Nechávám si to jako z posledních možností, protože to trvá několik hodin. Až to otestuju, tak dám vědět.

    Byla tato odpověď užitečná?

    Počet komentářů: 0