- O jakou verzi Windows se jedná?
- Pod pojmem MP4 nejspíš myslíš kontejner a v tom můžou být různé formáty videa. Dej sem výpis z mediainfo pro to video.
Předběžně ti nejspíš pomůže nainstalovat potřebný filtr ze store (nenapsal jsi ještě formát toho videa takže nemůžu poradit jaký).
Další možnost je nainstalovat LAV (jsou to filtry prakticky na všechno a ty pak využije i WMP):
https://github.com/Nevcairiel/LAVFilters/releases
... nebo použít jiný přehravač, já používám na video MPC-HC:
https://github.com/clsid2/mpc-hc/releases/
(ten používá taky LAV, ne systémový, ale svůj přiložený)