ČIP TPM 2.0 (čip, procesor zabezpečení) Windows 11 a windows defender, obnova počítače

ČIP TPM 2.0 (čip, procesor zabezpečení), na novém počítači Acer Aspire 5 jsem měl fungující a nastavený procesor zabezpečení (TPM 2.0) a souběžně jsem měl dva antiviry jeden od windows 11 windows defender a předinstalovaný McAfee, měl jsem zapnuty oba antiviry současně a McAfee po čase deaktivoval windows defender (poté se mi nepodařili spustit defender z neaktivního módu ani po odinstalaci McAfee a ani po obnovení windows 11 (odebrat všechny soubory a složky a provést čištění bez internetu (součást obnovení), později jsme zkoušel další obnovení a stejný výsledek i bez čištění a s internetem, poté windows defender hlásil, že standartní hardwarové zabezpečení (nebo zařízení) není podporováno, a stejně tak čip TPM 2.0 windows defender nedetekoval, dle kontroly stavu osobního počítače aplikace Microsoft, zda počítač splňuje požadavky na systém windows 11 hlásí že mám dokonce čip TPM 2.0 funkční a nainstalovaný, v Biosu jsem se díval a čip TPM tam byl (nenašel jsem ale verzi 2.0, ovšem když se podívám přes klávesnici windows + R a zadám speciální příkaz na zobrazení čipu TPM 2.0 (tpm.msc) tam se ukáže a je povolen a naistalován) a jediné co mi to povoluje je vymazání čipu TPM 2.0, (jsou tam identifikační čísla nebo číslo čipu TPM 2.0. Nevím jak mám postupovat a co mám dělat, jestli zkusit čistou přeinstalaci windows za pomocí USB, mám ale obavy jestli to nevymaže čip TPM 2.0 úplně, a nebo tedy přes klávesnici windows + R a zadání speciálního příkazu, ten čip vymazat nebo ne, ale mám obavy, že přijdu o zabezpečení počítače, jak pak nainstaluji čip TPM2.0 . Prosím o radu. Všechny verze obnovení dopadly stejně neúspěšně. Nemám povolenu historii souborů. Zálohování počítače do té doby ani jedno (byl to úplně nový počítač v té době). Vymazáním čipu TPM 2.0 přijdu dle informací o identifikaci - identitu počítače (dá se nějak toto opět získat)??? Nevím jaký typ čipu od jakého výrobce mám. Také mě zajímá co se s tane pokud zadám toto excel.exe /safe do příkazového řádku???