Windows 8 a 8.1 - Jednotka, na které je nainstalován Windows je zamknutá. Odemkněte jednotku a zkuste to znovu.

Anonymní

Dobrý den, měl bych dotaz ohledně postupu jakým je zamykána jednotka s oddílem systému. Pracuji v servise IT pro HP a často se setkávám s tím že je systém windows poškozen a nelze jej správně načíst - důvody jsou různé. A tak se jako uživatel Linuxu škodolibě směji pokaždé když takovéto zařízení vidím, jelikož se toto u mého systému nestává. Především bych se chtěl zeptat na případy, kdy je disk i hardware zařízení v pořádku a chyba je čistě a pouze v poškozené instalaci což je v poslední době velmi časté u systému windows 8 a jeho update na 8.1 po kterém většinou přestává fungovat. Jakým způsobem - respektive jaký program má na svědomí zamčení disku a znemožnění jeho opravy uživatelem. Sám jsem si vyzkoušel, že se toto stává absolutně bez zřejmé chyby způsobené uživatelem, kdy mi po aktualizaci čisté instalace originálního systému windows 8 OEM od výrobce HP na verzi systému 8.1, která mi byla navrhována po spuštění a která mi v zápětí nevyhovovala (nefunkční aplikace - grafické rozhraní celé jakoby rozmazané, rozhozené celé nastavení systému - například místo původní češtiny mi nastavil sám od sebe nepochopitelně němčinu bez možnosti výběru jazyka). Neváhal jsem ani minutu a chtěl jsem provést ihned obnovu systému zpět na windows 8, který alespoň nějak fungoval. Při pokusu o spuštění částečného obnovení systému pomocí recovery oddílu uloženého na disku od výrobce zařízení - HP, mi zahlásila reinstalace že: "Jednotka, na které je nainstalován Windows je zamknutá. Odemkněte jednotku a zkuste to znovu." Pomohlo až spustit reinstalaci přímo z nastavení ve spuštěném systému windows 8.1. V případě servisního postupu jsou používány recovery dvd, které jednoduše disk smažou a provedou instalaci znovu. Postup je jednoduchý - servis za data ani software neručí, data nezálohuje.

Na fórech řešící tento problém je často zmiňován program BitLocker Drive Encryption, který by mohl být schopen jednotku odemknout. Co je na tomto tvrzení pravdy. Je opravdu nutné pro odemknutí používat tohoto programu? Také je často uváděno že si program vyžádá speciální heslo pro odšifrování jednotky - kde toto heslo lze případně zjistit když program nikdy uživatel nespustil a žádné heslo si nenastavil.

Jako uživatel, který nepracuje v servise a který má pouze jeden počítač k dispozici na kterém má samozřejmě důležitá data například fotografie, které jsou nenahraditelné a které chce ponechat. A jako je tomu v poslední době a tředa i mém případu, má notebook skupiny ultrabook bez možnosti vyjmutí disku aniž by porušil záruční podmínky výrobce. Můj dotaz je jednoduchý - jaký program zamyká disky a jak je možné takto uzamčenou jednotku systému odemknout v případě, že je systém nefunkční a je nutné provést zálohu dat/ reinstalovat/ opravit částečnou obnovou zařízení do továrního nastavení. Předem děkuji za odpověď.

Otázka je uzamčená. Tato otázka se migrovala z komunity podpory Microsoftu. Můžete hlasovat, jestli je užitečná, ale nemůžete k ní přidávat komentáře či odpovědi ani ji nemůžete sledovat.

Počet komentářů: 0

Odpověď přijatá autorem otázky

Anonymní

Dobrý den,

Podařilo se tedy počítač úspěšně obnovit?

Počítač lze obnovit několika způsoby.

Přímo ze systému- pokud je systém možné spustit
Z možností zotavení systému, které je Vám nabídnuto v případě, kdy se spuštění systému nezdaří
V případě OEM postupem od výrobce PC, například stisknutím nějaké klávesy před zavedením operačního systému - liší se dle výrobce.
Externím obnovovacím médiem DVD/USB - dodá OEM nebo si můžete **sám****vytvořit**

Pokud u předinstalovaného systému přestane jedna z možností pracovat správně, je třeba se obrátit na výrobce počítače. Může se jednat o potíže s kompatibilitou, kterou by měl zajistit výrobce. Pokud tedy neprohlásí, že podporuje pouze operační systém, se kterým počítač dodal. V tomto případě s tím ale nemůže společnost Microsoft nic udělat a je třeba se spolehnout na zbylé možnosti obnovení.

Přechod na vyšší verzi operačního systému se nazývá upgrade nikoliv update. Pokud budete přecházet ze systému Windows 7 na systém Windows 8, jedná se o upgrade a stejně tak je tomu, pokud přecházíte ze systému Windows 8 na Windows 8.1.

Dejte nám prosím vědět, zda se potíže podařilo vyřešit. Rovněž se na nás neváhejte obrátit v případě dalších dotazů.

Počet komentářů: 0

Počet dalších odpovědí: 44

Anonymní

2014-07-16T14:19:05+00:00

Dobrý den Jaroslave,

děkujeme za dotaz.

Jak sám říkáte, toto je běžné chování pokud je disk zašifrován a zamknut BitLockerem.

V případě, že disk nebyl takto zamknut a systém se tak chová od první instalace operačního systému z recovery oddílu, jedná se pravděpodobně o poškozený obraz na zmíněném obnovovacím oddílu.

V tomto případě bychom doporučili kontaktovat výrobce zmíněných PC, případně osobu zodpovědnou za upravený obraz systému na oddílu pro obnovení.

V případě dalších dotazů nás neváhejte kontaktovat.

S pozdravem,

Pavel
Byla tato odpověď užitečná?

Počet osob, které tuto odpověď považovaly za užitečnou: 6.

Počet komentářů: 0 Žádné komentáře
Anonymní

2014-07-24T11:06:20+00:00

Tiež mám tento problém a rád by som si notebook obnovil do výrobných nastavení no ako tu už bolo spominané jednotka je zablokovaná. Notebook už v záruke nemám a teraz neviem ako ďalej postupovať. Neexistuje neaký postup ako by som túto zamknutú jednotku mohol odomknúť?

Nerozumiem až tak PC ale myslím si, že by sa dal windows preinštalovať aj tak, že by som si stiahol windows 8.1 a použil licenčný kód, ktorý zistím cez program produckey. Neviem či je to takto možné a taktiež neviem ako je to s licenčným kódom, pretože notebook som si kúpil s oprečným systémom windows 8. Licenčný kód som pod notebookum nenašiel, preto som sa rozhodol pre program. Teraz ale neviem či je tento kód platný pre windows 8 alebo windows8.1.

Vopred ďakujem za odpovede.
Byla tato odpověď užitečná?

Počet osob, které tuto odpověď považovaly za užitečnou: 4.

Počet komentářů: 0 Žádné komentáře
Anonymní

2014-07-24T12:36:33+00:00

Dobrý den,

Jednotka pro obnovení není vytvořena systémem Windows, ale výrobcem počítače. Téměř každý výrobce počítače si upravuje předinstalovaný systém Windows a tím může ovlivnit i funkci obnovení systému. Jednotku pro obnovení Vám mohl rovněž zamknout či jinak poškodit nějaký nekompatibilní nebo škodlivý software.

Instalační médium musíte použít shodné s produktovým klíčem, se kterým byl počítač zakoupen a je nahrán v systému BIOS. Pokud máte počítač se zakoupeným systémem Windows 8, který byl povýšen na systém Windows 8.1, v BIOSu budete mít stále klíč na systém Windows 8. Upgradem na systém Windows 8.1 nedochází ke změně produktového klíče. Je tedy třeba použít instalační médium systému Windows 8.

S rozdělením disku Vám bohužel neporadím, disk dělil výrobce počítače. Pokud by jste prováděl čistou instalaci systému, doporučím Vám provést zálohu důležitých dat na externí médium, všechny oddíly z disku odstranit a následně nechat rozdělení disku na instalačním procesu nebo si ho můžete rozdělit dle libosti.

Dejte nám prosím vědět, zda se potíže podařilo vyřešit. Rovněž se na nás neváhejte obrátit v případě dalších dotazů.
Byla tato odpověď užitečná?

Počet osob, které tuto odpověď považovaly za užitečnou: 2.

Počet komentářů: 0 Žádné komentáře
Anonymní

2014-07-24T12:16:11+00:00

Ešte jedna otázka. Program produckey mi našiel iba kód pre windows 8.1. Neviem či mi aktualizácia na win8.1 nezmenila licenčný kod na windows 8 alebo windows 8.1 a preto sa pýtam ktorý systém mám vyhľadať.

Hľadal som na internete riešenie tohoto problému a tento problém má večšina notebookov, ktoré boli aktualizované na windows 8.1 z windowsu 8. Preinštalovať notebook úplne na novo z USB alebo z DVD média by podľa mňa šlo úplne bez problémov avšak by som bol rád aby vyšla neaká aktualizácia na windows, ktorá by túto jednotku odblokovala. Keď som si pozeral správu diskov, disk bol rozdelený na velmi divné zväzky, ktoré som na stránkach výrobcu vôbec nenašiel.Nemyslím si, že je chyba u výrobcu ale vo windowse, pretože ako som už napísal je to problém všetkých notebookuv, ktoré boli aktualizované na windows 8.1.

Vopred ďakujem za odpoveď.
Byla tato odpověď užitečná?

Počet osob, které tuto odpověď považovaly za užitečnou: 1.

Počet komentářů: 0 Žádné komentáře