Přihlášení k účtu Microsoft

K pomoci našim uživatelům používáme překladatelskou službu. Prosím, omluvte gramatické chyby.

Vážený RomanEklenko, chápu, že postupy nebyly dostatečné k vyřešení problému;

V takovém případě doporučuji, abyste se pokusili obnovit systém:

Klikněte na nabídku Start a získejte přístup k nastavení systému;

Klepněte na tlačítko Aktualizovat a zabezpečení.

Klikněte na Obnovení;

V nástroji Obnovení počítače klepněte na tlačítko Spustit nyní a podle pokynů na obrazovce proveďte obnovení.

Budete si moci vybrat mezi uchováváním osobních souborů nebo jejich odebráním;

Doufám, že jsem pomohl, uvidíme se později!

Dobrý den Luiz,

děkuji Vám za rychlou odpověď. Provedl jsem všechny doporučené kroky, ale můj problém to bohužel nevyřešilo.

Pro doplnění, nemohu se nejen přihlásit v žádné Microsoft aplikaci, ale například Office, Microsoft Store nelze ani otevřít.

Připojení k internetu je bez problému.

Dobrý den RomanSiklenka, vítejte v komunitě Microsoft, jmenuji se Luiz Cruz, nezávislý konzultant a rád vám pomůžu.

Zpočátku pro tento problém doporučuji, abyste se pokusili ověřit svůj účet Microsoft:

Klikněte na nabídku Start a přejděte do Nastavení systému;

Klikněte na Účty;

V části Vaše informace klikněte na Zkontrolovat;

A postupujte podle pokynů pro kontrolu vašeho účtu;

Pokud to nefunguje, opakujte níže uvedené postupy:

Zkontrolujte nové aktualizace na webu Windows Update:

1: Otevřete nabídku Windows 10 „Start“ a vyberte položku „Nastavení“.

2: poté vyberte možnost „Aktualizace a zabezpečení“.

3: v části „Windows Update“ klikněte na „Zkontrolovat aktualizace“.

4: Pokud nejsou k dispozici žádné aktualizace, zobrazí se zpráva „Jste aktuální“.

5: pokud existuje nějaká nevyřízená aktualizace systému, zobrazí se zpráva „Aktualizace funkcí pro Windows 10 ...“, poté spusťte aktualizaci systému kliknutím na položku „Stáhnout a nainstalovat“.

6: počkejte, až se stahování aktualizace dokončí a restartuje počítač, nebo naplánujte restart, aby bylo možné postup dokončit.

Vytvořte čistý boot:

Čisté spuštění slouží k určení, zda program na pozadí zasahuje do systému nebo optimalizuje načítání systému.

1. Stiskněte klávesy Windows + R, zadejte msconfig a klepněte na OK;
2. V okně Konfigurace systému klikněte na kartu služby;
3. V dolní části obrazovky zaškrtněte políčko Skrýt všechny služby společnosti Microsoft a klikněte na Zakázat vše;
4. Nyní klikněte na kartu Programy Po spuštění a na Otevřít Správce úloh;
5. Při načítání správce úloh klikněte na kartu Start a zakažte všechny programy jiných výrobců než Microsoft (klikněte pravým tlačítkem na program a vyberte možnost Zakázat), zavřete Správce úloh a v konfiguraci systému klikněte na OK a na požádání restartujte počítač.

POZNÁMKA: Tento postup zakáže všechny služby a programy třetích stran. Pokud bude problém vyřešen tímto způsobem, můžete později, místo ponechání všech zakázaných, selektivně povolit programy a služby, které budou začínat na Windows. Pokud se problém vrátí po aktivaci spuštění konkrétní služby nebo programu, problém je přesně ve spuštění tohoto softwaru a doporučuje se jej odstranit.

Nyní pouze pro kontrolu integrity vašeho systému proveďte následující kroky:

Spusťte nástroje pro opravu systému Windows:

Stiskněte klávesy Ctrl + Shift + ESC, klikněte na Soubor;

Klikněte na Spustit nový úkol.

Zaškrtněte možnost Vytvořit tento úkol s oprávněními správce;

Do otevřeného pole zadejte cmd a klikněte na OK.

Spusťte následující příkazy:

sfc /scannow

dism /online /cleanup-image /CheckHealth

dism /online /cleanup-image /restorehealth

chkdsk /f /r /b

Potvrďte pomocí Y a poté Enter pro naplánování kontroly disku. Restartujte zařízení a jakmile skončíte, zkontrolujte, zda souhlasíte.

Počkejte na dokončení procesu a restartujte počítač;

Doufám, že jsem pomohl, ještě víc!