لا يمكنني تسجيل الدخول في تيمز

تمت ترجمة هذا الرد تلقائيًا، ولذلك قد يحتوي على بعض الأخطاء النحوية أو العبارات غير المألوفة.

مرحبًا أحمد،

شكرًا لتزويدي بالتفاصيل. بما أن مشكلة تسجيل الدخول تحدث في تطبيق Microsoft Teams على الهاتف المحمول، يرجى تجربة الخطوات التالية:

1. استخدام Teams عبر الويب

افتح متصفحًا على هاتفك أو جهاز الكمبيوتر، وانتقل إلى:

https://teams.microsoft.com

ثم سجّل الدخول باستخدام عنوان البريد الإلكتروني نفسه المرتبط بحساب مدرستك.

إذا تمكنت من تسجيل الدخول عبر الويب بنجاح، فهذا يعني أن حساب المدرسة يعمل، وأن المشكلة غالبًا تقتصر على تطبيق Teams على الهاتف.

2. مسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق Teams

• Android: انتقل إلى الإعدادات > التطبيقات > Microsoft Teams > مساحة التخزين، ثم اختر مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
• iPhone أو iPad: انتقل إلى الإعدادات > عام > مساحة تخزين iPhone > Teams، ثم اختر إلغاء تحميل التطبيق وأعد تثبيته.

بعد إكمال هذه الخطوة، أعد تشغيل هاتفك وحاول تسجيل الدخول مرة أخرى.

3. إعادة تثبيت Teams عند الحاجة

إذا لم يؤدِ مسح ذاكرة التخزين المؤقت إلى حل المشكلة، فيرجى إلغاء تثبيت تطبيق Teams، ثم إعادة تشغيل الهاتف وتثبيت أحدث إصدار من التطبيق عبر App Store أو Google Play Store.

آمل أن يتم حل المشكلة قريبًا.