مستخدم للجهاز

نفيدكم بأنه يمكن محاولة العثور على الجهاز في حال كان مرتبطًا بحساب Microsoft، وكانت خاصية «العثور على جهازي» (Find My Device) مفعّلة قبل فقدانه.

ونرجو منكم اتباع الخطوات التالية:

1. الدخول إلى صفحة إدارة أجهزة Microsoft، وتسجيل الدخول باستخدام البريد الإلكتروني المرتبط بالجهاز.

التحقق من ظهور الجهاز ضمن قائمة الأجهزة المسجلة، واختيار خاصية «العثور على جهازي» إن كانت متاحة.

في حال عدم ظهور الجهاز، يُرجى التحقق من الحسابات الأخرى التي ربما استُخدمت لتسجيل الدخول إليه.

في حال عدم ربط الجهاز بحساب Microsoft:

نود توضيح أنه لا يمكن تحديد موقع الجهاز باستخدام البريد الإلكتروني وحده، كما لا يمكن تفعيل خاصية العثور على الجهاز بأثر رجعي.

وفي هذه الحالة، ننصحكم بما يلي:

البحث عن الرقم التسلسلي للجهاز (Serial Number) من خلال فاتورة الشراء أو العبوة الأصلية.

التواصل مع الدعم الفني لشركة Microsoft وتزويدهم بالرقم التسلسلي وإثبات الملكية للحصول على المساعدة المتاحة.

تقديم بلاغ لدى الجهات الأمنية المختصة في حال الاشتباه في سرقة الجهاز.

تغيير كلمات المرور للحسابات المستخدمة على الجهاز، حفاظًا على خصوصية بياناتكم.

ختامًا، نود الإشارة إلى أن إمكانية تحديد موقع الجهاز تعتمد على تفعيل خاصية العثور على الجهاز مسبقًا، ولا يمكن ضمان استعادته من خلال البريد الإلكتروني أو الرقم التسلسلي فقط.

نأمل أن تساعدكم هذه الإرشادات، ونسعد بخدمتكم.نفيدكم بأنه يمكن محاولة العثور على الجهاز في حال كان مرتبطًا بحساب Microsoft، وكانت خاصية «العثور على جهازي» (Find My Device) مفعّلة قبل فقدانه.

ونرجو منكم اتباع الخطوات التالية:

الدخول إلى صفحة إدارة أجهزة Microsoft، وتسجيل الدخول باستخدام البريد الإلكتروني المرتبط بالجهاز.

التحقق من ظهور الجهاز ضمن قائمة الأجهزة المسجلة، واختيار خاصية «العثور على جهازي» إن كانت متاحة.

في حال عدم ظهور الجهاز، يُرجى التحقق من الحسابات الأخرى التي ربما استُخدمت لتسجيل الدخول إليه.

في حال عدم ربط الجهاز بحساب Microsoft:

نود توضيح أنه لا يمكن تحديد موقع الجهاز باستخدام البريد الإلكتروني وحده، كما لا يمكن تفعيل خاصية العثور على الجهاز بأثر رجعي.

وفي هذه الحالة، ننصحكم بما يلي:

البحث عن الرقم التسلسلي للجهاز (Serial Number) من خلال فاتورة الشراء أو العبوة الأصلية.

التواصل مع الدعم الفني لشركة Microsoft وتزويدهم بالرقم التسلسلي وإثبات الملكية للحصول على المساعدة المتاحة.

تقديم بلاغ لدى الجهات الأمنية المختصة في حال الاشتباه في سرقة الجهاز.

تغيير كلمات المرور للحسابات المستخدمة على الجهاز، حفاظًا على خصوصية بياناتكم.

ختامًا، نود الإشارة إلى أن إمكانية تحديد موقع الجهاز تعتمد على تفعيل خاصية العثور على الجهاز مسبقًا، ولا يمكن ضمان استعادته من خلال البريد الإلكتروني أو الرقم التسلسلي فقط.

نأمل أن تساعدكم هذه الإرشادات، ويمكنك زيارة الصفحة التالية

https://support.microsoft.com/ar-sa/accounts-billing/security/find-and-lock-a-lost-windows-device