تعرض حسابي للسرقة

إثبات الهوية: أجب عن الأسئلة الأمنية أو قّم بتقديم معلومات دقيقة تثبت ملكيتك للحساب (مثل تواريخ الإنشاء أو الأجهزة السابقة أو تفاصيل الدفع إن وجدت.

أنا آسف لأنك تمر بهذه المشكلة مع حسابك. في هذه الحالة، لا يستطيع وكلاء دعم مايكروسوفت إجراء تغييرات على معلومات الحساب، مثل إضافة أو إزالة التفاصيل، لأن هذه الحمايات موجودة للمساعدة في الحفاظ على خصوصية وسلامة حسابك. أفهم أن هذه قد لا تكون النتيجة التي كنت تأملها، وأنا أقدر صبرك حقا.

أفضل خطوة تالية هي تعبئة نموذج الحساب هنا؛ إنه ليس نفس نموذج الاسترداد: https://aka.ms/recovermyaccount

بمجرد تقديمه، سيتم مراجعة طلبك من قبل الفريق المسؤول عن حالات استرداد الحساب مثل هذه. سيتواصلون معك عبر البريد الإلكتروني بالخطوات التالية أو يخبرونك إذا احتاجوا إلى معلومات إضافية لمواصلة مساعدتك.