تيمز مايفتح معي

تمت ترجمة هذا الرد تلقائيًا. ونتيجةً لذلك، قد يحتوي على أخطاء نحوية أو تعبيرات غير سلسة.

مرحبًا @ميلاء علي الجهني ،

لفهم المشكلة بشكل أفضل، هل يمكنك تأكيد ما يلي؟

1. هل يمكنك تسجيل الدخول إلى Teams على الويب عبر https://teams.microsoft.com/، أم تظهر لك رسالة الترخيص نفسها هناك؟
2. هل تؤثر هذه المشكلة على حسابك فقط، أم أن طلابًا أو معلمين آخرين في مدرستك يواجهون المشكلة نفسها؟
3. هل سبق لك استخدام Teams باستخدام حساب المدرسة نفسه؟ إذا كانت الإجابة نعم، فمتى كانت آخر مرة عمل فيها Teams بنجاح؟
4. إذا أمكن، يُرجى مشاركة رسالة الخطأ كاملة أو لقطة شاشة لما يظهر لك عند تسجيل الدخول. يُرجى إزالة أي معلومات شخصية أو حساسة قبل النشر.

نظرًا لأن هذا حساب تابع لمدرسة أو مؤسسة تعليمية، فإن ترخيص Microsoft 365 والخدمات المتاحة تتم إدارتها بواسطة مدرستك أو مؤسستك. قد تشير الرسالة «لا يتضمن ترخيصك إمكانية الوصول إلى Teams» إلى أن خدمة Teams المطلوبة غير مضمنة في الترخيص المعيّن لك أو غير مفعّلة، أو إلى وجود مشكلة في استحقاق Teams أو توفير الخدمة لحسابك.

أوصي بالتواصل مع قسم تقنية المعلومات في مدرستك أو مسؤول Microsoft 365، وطلب التحقق من الترخيص المعيّن لحسابك والتأكد من أن Microsoft Teams مضمن ومفعّل ضمن التطبيقات والخدمات.

إذا لم تكن متأكدًا من هو مسؤول تكنولوجيا المعلومات لديك، فراجع كيف يمكنني العثور على مسؤول Microsoft 365؟.

هذي المشكله

نفس المشكله مانحلت

مرحبًا @ميلاء علي الجهني

يرجى اتباع الخطوات التالية:

• سجّل الدخول باستخدام حساب الجامعة الخاص بك من هنا: https://portal.office.com/account/?ref=Harmony#subscriptions
• تحقّق مما إذا كان ترخيص Microsoft Teams معيّنًا لحسابك.

إذا لم يظهر ترخيص Microsoft Teams، فيرجى التواصل مع مسؤول تقنية المعلومات في جامعتك وطلب التحقق من حسابك في مركز إدارة Microsoft 365:

المستخدمون > المستخدمون النشطون > تحديد حسابك > التراخيص والتطبيقات

يرجى مطالبة المسؤول بما يلي:

• التأكد من تعيين Microsoft Teams وتمكينه لحسابك.
• إذا كان Microsoft Teams ممكّنًا بالفعل ولكن المشكلة لا تزال قائمة، فيرجى إزالة الترخيص من حسابك، وحفظ التغييرات، ثم إعادة تعيين الترخيص لتحديث حالة تعيين الترخيص.

بعد إعادة تعيين الترخيص، يرجى تسجيل الخروج من Microsoft Teams، ثم تسجيل الدخول مرة أخرى والتحقق مما إذا كان بإمكانك الوصول إلى Teams بنجاح.