Outlook | Outlook للهوَاتف المحمُولَة | Outlook لنظَام iOS | للاستخدام المنزلي
استخدامُ Outlook لنظام iOS لإدارةِ البريدِ الإلكترونيِّ الشخصيِّ والتقويم
جربت تغيير اللغه وجربت كذا متصفح ولم يضبط معي
اتمنى تحلون مشكلتي
استرداد حسابي الهوتميل
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(300.8, 39%, 39%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
الــشــامــري الــعــجــمــي
0
نقاط السُمعة
السادة دعم شركة Microsoft المحترمين،
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته،
أواجه مشكلة في استرداد حسابي الإلكتروني القديم: ****@hotmail.com.**
عند محاولة استخدام نموذج استرداد الحساب (Account Recovery Form)، يظهر سؤال الأمان الخاص بالحساب على شكل علامات استفهام مجهولة (إجابة سؤال الأمان: ???? ????? ???? ????) مما يجعل من المستحيل عليّ معرفة السؤال أو إجابته بشكل صحيح.
علماً بأني أمتلك رقم الهاتف المرتبط بالحساب، ولكن عند طلب إرسال رمز التحقق إليه تظهر لي رسالة تفيد بأن هذا الخيار غير متاح حالياً.
أرجو منكم المساعدة في إرسال رمز التحقق إلى رقم هاتفي المرتبط بالحساب، أو تمكيني من إثبات ملكيتي للحساب بأسلوب آخر متاح.
**البريد الإلكتروني المراد استرداده: ****@hotmail.com
مرفق: صورة شاشة توضح المشكلة البرمجية في ظهور سؤال الأمان.
شاكر لكم حسن تعاونكم.
Outlook | Outlook للهوَاتف المحمُولَة | Outlook لنظَام iOS | للاستخدام المنزلي
2 إجابات
فرز حسب: الأكثر فائدة
-
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(169.60000000000002, 77%, 26%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EKJ%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Kayece Jan Mae Amizola 16,765 نقاط السُمعة مشرف مستقل2026-09-04T01:16:03.9566667+00:00 مرحبا،
استنادا إلى وصفك ولقطة الشاشة، يبدو أن علامات الاستفهام هي خطأ في الترجمة. النظام يحاول عرض النص بلغتك المختارة، لكن ملف الترجمة إما تالف أو غير محمل بشكل صحيح.
أولا، في صفحة التحقق، يرجى محاولة اختيار "عرض المزيد من طرق التحقق". قد يكون هناك طرق أخرى للتحقق من حسابك.
إذا لم تكن هناك طريقة أخرى متاحة، يرجى إعادة إرسال طلب لاسترداد حسابك عبر نموذج الاسترداد.
إذا كانت المشكلة لا تزال مع علامات الاستفهام، يرجى تجربة استخدام متصفح آخر، أو جهاز آخر ويفضل أن يكون جهاز كمبيوتر.
يرجى إخباري كيف سارت الأمور.
ابقوا بأمان!
-
الــشــامــري الــعــجــمــي 0 نقاط السُمعة
2026-09-04T01:54:22.9266667+00:00 تم تجربة كل ماذكرت لي من قبل ولم ينجح الامر
المشكله انه هذا ايميلي الرئيسي ومن اقدم الايميلات لدي ولا استطيع ان استغني عنه
ومسجل رقم تلفوني عليه علشان رمز التحقق ولكن يعطيني انه هذا الاسلوب غير متاح
الان اريد حل لموضوعي الحل الان
اعتقد انه رقم الهاتف محظور لديكم ولا اعرف السبب
اريد الغاء حظر رقم الهاتف
اريد حل لمشكلتي حتى لو يتم الاتصال بي هاتفيا
لاجل الاثبات واستعادة الايميل
-
Kayece Jan Mae Amizola 16,765 نقاط السُمعة مشرف مستقل
2026-09-04T02:08:16.07+00:00 فهمت. شكرا على ردك. للأسف، إذا لم يكن هناك تحقق متاح يعمل، يمكنك فقط تقديم نموذج استرجاع. قد لا يكون التحقق الآخر متاحا لأن حسابك قد يكون محجوبا مؤقتا. افهم مدى أهمية حسابك، لكن من المهم أيضا ملاحظة أن مايكروسوفت تفرض إجراءات أمنية صارمة. حتى دعم مايكروسوفت لا يمكنه الوصول إلى بيانات حسابك أو تعديله، ويعطيك نفس الحل هو التقديم في نموذج الاستعادة.
يرجى محاولة تغيير اللغة على موقع مايكروسوفت. قم بالتمرير للأسفل أو النقر لأسفل الصفحة وسترى لغتك. انقر عليها واختر الإنجليزية لترى إذا كانت هناك تغييرات على علامة الاستفهام؟
تسجيل الدخول للتعليق -