استرجاع حسابي

إذا كان رقم المرور خاطئًا أو لا يمكن تذكره، فلا يمكن استرجاع كلمة المرور نفسها لأنها مشفرة ولا يمكن الاطلاع عليها.

يمكنك استعادة الوصول إلى الحساب بإعادة تعيين كلمة المرور من خلال صفحة استرداد حساب Microsoft: https://account.live.com/password/reset

إذا لم تتمكن من التحقق من هويتك عبر البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف، فانتقل إلى نموذج استرداد الحساب: https://account.live.com/acsr

احرص على إدخال أكبر قدر ممكن من المعلومات الصحيحة (مثل كلمات المرور السابقة، وجهات الاتصال، أو خدمات Microsoft التي استخدمتها) لزيادة فرصة استرداد الحساب.

إذا لم تعد تملك وسائل التحقق المرتبطة بالحساب ولم ينجح نموذج الاسترداد، فلن تتمكن Microsoft من منحك حق الوصول للحساب حفاظًا على أمانه، وسيتعين إنشاء حساب جديد.

ارجو عمل متابعة للحساب وشكرا

مرحبا! تشرفت بلقائك!

للتأكد، هل كان لديك مصادقة ثنائية (التحقق بخطوتين) نشطة على الحساب؟

إذا كان الجواب نعم، هل يمكنك الوصول إلى العامل الثاني وهو المصادقة؟ هل لديك أي طرق تحقق مرتبطة مثل رقم الهاتف للاستعادة، أو عنوان البريد الإلكتروني، أو تطبيق المصادقة؟

مهم: إذا كان لديك تحقق ثنائي نشط، سيخبرك ACSR أن طلب الاسترداد سيتم تجاهله. إذا تلقيت فقط رسالة تفيد بأن طلب الاسترداد ناجح أو يشير إلى معلومات غير كافية، فهذا يعني أن التحقق بخطوتين معطل.

أيضا، هل يمكنني معرفة متى كانت آخر مرة سجلت فيها الدخول بنجاح إلى حسابك؟

مع أطيب التحيات،

دارهيل