كيف ألغي تثبيت النسخة القديمة لكي أتمكن من من تثبيت النسخ الجديدة

ملاحظة: هذه الرسالة مترجمة آليًا، لذا قد تحتوي على بعض الأخطاء اللغوية البسيطة.

مرحبًا @أبو عبدالله

بخصوص مشكلتك، هل لي أن أطرح عليك بعض الأسئلة لفهمها بشكل أفضل؟

• ما هو المنتج الذي تحاول إلغاء تثبيته وإعادة تثبيته تحديدًا (مثل Microsoft 365 / تطبيقات Office مثل Word وExcel، أو Outlook، أو Teams)؟
• هل هذا حساب Microsoft شخصي أم حساب عمل؟ إذا كان حساب عمل، فهل تعرف الخطة المستخدمة (مثل Business Basic أو Business Standard أو Business Premium)؟
• ما هو الإصدار الذي تستخدمه حاليًا، وما هو الإصدار الذي تحاول الترقية إليه؟
• هل تواجه أي خطأ عند محاولة تثبيت الإصدار الجديد، أم أن الإصدار القديم هو الذي يمنع التثبيت؟
• هل جربت أي شيء حتى الآن (مثل إلغاء التثبيت من لوحة التحكم)؟
• في هذه الأثناء، يمكنك اتباع الخطوات المذكورة في هذه المقالة لإلغاء تثبيت الإصدار القديم. للحصول على مزيد من التفاصيل، يُرجى مراجعة: إزالة تثبيت Microsoft 365 أو Office من جهاز كمبيوتر.

(ملاحظة: لا يمكن لمستكشف الأخطاء ومصلحها حاليًا إزالة تثبيت Office 2024، لذا إذا كان هذا هو إصدارك، فيُرجى استخدام طريقة لوحة التحكم).

نأمل أن يُساعد هذا في حل المشكلة. إذا كان هناك أي شيء غير واضح أو استمرت المشكلة، فلا تتردد في الرد أدناه.

أي تحديثات تُشاركها ستكون مفيدة للغاية. شكرًا لوقتك، ونتطلع إلى معرفة آخر المستجدات!

ملاحظة: يُرجى اتباع الخطوات المذكورة في وثائقنا لتفعيل إشعارات البريد الإلكتروني إذا كنت ترغب في تلقي إشعار البريد الإلكتروني المتعلق بهذا الموضوع.