اااااااااااااااااااااااااااااااااااااااااااا

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته،

​أهلاً بك أخي خالد. مشكلة ظهور خطأ عند تسجيل الدخول في تطبيقات الأوفيس (Word, Excel, PowerPoint) معاً هي مشكلة شائعة، وتحدث غالباً بسبب تعليق ملفات التوثيق الرقمية للحساب في خوادم النظام الخلفية، أو بسبب تداخل بين حسابك الشخصي وحساب العمل/المدرسة.

​إذا قمت بتجربة خطوات مسح الاعتماد والاصلاح ولم تنجح، فإليك الحل التقني الجذري والمباشر لإعادة تفعيل الحساب فوراً بدون إضاعة الوقت:

​أولاً: فصل الحساب من إعدادات الويندوز (الخطوة الأهم)

​في كثير من الأحيان، يرفض الأوفيس تسجيل الدخول لأن الويندوز يحتفظ بـ "جلسة اتصال معلقة" تحتاج إلى إنعاش:

​افتح إعدادات الكمبيوتر (Settings) عن طريق الضغط على زري Windows + I.

​انتقل إلى قسم الحسابات (Accounts) من القائمة الجانبية.

​اضغط على خيار "الوصول إلى العمل أو المدرسة" (Access work or school).

​ابحث عن بريدك الإلكتروني الذي تحاول استخدامه؛ اضغط عليه ثم اختر قطع الاتصال (Disconnect).

​أعد تشغيل الجهاز (Restart).

​ثانياً: إعادة تسجيل الدخول وحقن صلاحيات الأمان

​بعد إعادة تشغيل الجهاز، سنقوم بربط الحساب بطريقة تجبر النظام على سحب ترخيص الأوفيس بشكل سليم:

​افتح برنامج Word أو Excel.

​اضغط على تسجيل الدخول (Sign in) في أعلى شاشة البرنامج.

​أدخل بريدك الإلكتروني وكلمة المرور.

​تنبيه حاسم: أثناء عملية تسجيل الدخول، ستظهر لك نافذة زرقاء من مايكروسوفت تسألك "السماح للمؤسسة بإدارة جهازي"؛ تأكد من وضع علامة صح على خيار "السماح لمؤسستي بإدارة جهازي" (Allow my organization to manage my device) ثم اضغط موافق. هذه الخطوة ضرورية لتفعيل شهادات الأمان (Tokens) المطلوبة للبرامج.

​ثنائياً: تفريغ ملفات الهوية المعلقة (في حال استمرار المشكلة)

​إذا ظل النظام يعطيك خطأ، فهذا يعني أن هناك ملفات مؤقتة للهوية تحتاج للحذف يدوياً:

​قم بإغلاق جميع برامج أوفيس تماماً.

​اضغط على زري Windows + R لفتح نافذة التشغيل (Run).

​انسخ المسار التالي بالكامل والصقه في الخانة ثم اضغط Enter:

%localappdata%\Packages\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy

​سيفتح لك مجلد؛ قم بـ حذف كافة الملفات والمجلدات الموجودة بداخله (إذا رفض حذف بعض الملفات، تأكد من إغلاق المتصفح وبرامج الأوفيس ثم أعد المحاولة).

​افتح الوورد مجدداً وسجل دخولك وسيعمل معك فوراً بنسبة 100%.

​أتمنى أن تساعدك هذه الخطوات في فتح برامجك بسلاسة، وبانتظار ردك في حال واجهتك أي رسالة خطأ أخرى!

​بالتوفيق لك،

مرحبا، شكرا لتواصلك مع Microsoft Q&A.

جرب إصلاح تطبيقات Office مرة واحدة وانظر إذا كان بإمكانك تسجيل الدخول بنجاح باستخدام حساب مايكروسوفت الخاص بك على تطبيقات سطح مكتب Office -

إصلاح تطبيق Office

تأكد من اختيار 'إصلاح المكتب عبر الإنترنت' والنقر على إصلاح.

بمجرد الانتهاء من تثبيت Office، افتح أي تطبيقات مثل Word أو Excel، وسجل الدخول بحساب Microsoft الخاص بك.

إذا كنت لا تزال تواجه مشاكل، انشر لقطة شاشة للخطأ الذي تتلقاه في تطبيقات الأوفيس.