استعادة حسابي المسروق

مرحبا! تشرفت بلقائك!

أنا آسف لأنك تمر بهذا.

بما أن التحقق بخطوتين تم تفعيل الهاكر، أخشى أنه لا توجد طريقة أخرى تعمل لاستعادة حساب مايكروسوفت، ودعم مايكروسوفت لا يمكنه المساعدة أيضا.

أما بالنسبة لحسابك البنكي، يرجى التواصل مع البنك فورا وطلب تجميد جميع الرسوم من مايكروسوفت لمنع المصروفات غير المصرح بها.

قد تحتاج أيضا إلى طلب طريقة دفع جديدة.

شكرا لتفهمك.

مع أطيب التحيات،

دارهيل

أنا أفهم إحباطك.

عادة، الطريقة الوحيدة لاستعادة حساب مخترق هي من خلال دليل Microsoft الرسمي لاستكشاف الأعطال:

https://support.microsoft.com/account-billing/how-to-recover-a-hacked-or-compromised-microsoft-account-24ca907d-bcdf-a44b-4656-47f0cd89c245

لكن بما أن التحقق بخطوتين تم تفعيل المصادقة الثنائية وتغيير معلومات الأمان من قبل المخترق، فلا يمكن فعل شيء لاستعادة حساب مايكروسوفت، لأن نموذج استعادة الحساب لن يعمل بمجرد تفعيل المصادقة الثنائية.

يرجى العلم أن دعم مايكروسوفت لن يتمكن من مساعدتك في الاسترداد اليدوي، ورفع الحظر، والتصعيد لهذه الحالة، كما ورد في هذا المقال، أنهم غير مسموح لهم بإرسال إعادة تعيين كلمة المرور أو الوصول أو حتى تغيير أي تفاصيل عن الحساب:

https://support.microsoft.com/account-billing/help-with-the-microsoft-account-recovery-form-b19c02d1-a782-dee6-93c3-dc8113b20c42

في المستقبل، يمكنك مراجعة هذا الرابط لمزيد من المعلومات حول كيفية تأمين حسابك ومنع حوادث الاختراق:

https://support.microsoft.com/accounts-billing/manage/how-to-help-keep-your-microsoft-account-secure

مع أطيب التحيات،

دارهيل