مشكله تقيع صوره وصوت

المشكلة:

أعاني من تقطيع في الجهاز أثناء تشغيل أي فيديو أو لعبة، ويشمل التقطيع الصوت والصورة معًا، مما يجعل الاستخدام مزعجًا جدًا.

يبدو أن جهازك يواجه اختناقًا في الأداء ناتجًا عن أحد المكوّنات الأساسية (المعالج – كرت الشاشة – الذاكرة – التخزين)، وهذا يؤدي إلى التقطيع في الصوت والصورة أثناء تشغيل الألعاب أو الفيديو. فيما يلي أهم الأسباب المحتملة والحلول المقترحة:

1. فحص استهلاك الموارد

افتح "مدير المهام" وتحقق من نسب الاستخدام:

• CPU
• GPU
• RAM
• Disk

إذا كان أي منها يصل إلى 90% أو أكثر، فهذا يسبب التقطيع.

2. تحديث تعريفات كرت الشاشة

التعريفات القديمة تسبب مشاكل في الأداء.

• NVIDIA: عبر GeForce Experience
• AMD: عبر Adrenalin
• Intel: عبر Intel Drivers

3. فحص الحرارة

ارتفاع الحرارة يؤدي إلى خفض الأداء تلقائيًا (Thermal Throttling).

تأكد من:

• نظافة المراوح
• عدم انسداد فتحات التهوية
• استخدام قاعدة تبريد (لابتوب)

4. التحقق من القرص التخزيني

إذا كان الجهاز يعمل بقرص HDD، فمن الطبيعي حدوث تقطيع.

يفضل الترقية إلى SSD لتحسين الأداء بشكل كبير.

5. إغلاق البرامج الخلفية

بعض البرامج تستهلك موارد عالية مثل:

• Google Chrome
• Discord
• Steam
• OBS
• برامج الحماية الثقيلة

أغلقها قبل تشغيل الألعاب أو الفيديو.

6. فحص ملفات النظام

شغّل الأوامر التالية لإصلاح الملفات التالفة:`

sfc /scannow

DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

الخلاصة

المشكلة غالبًا ناتجة عن:

• حرارة مرتفعة
• تعريفات قديمة
• قرص HDD بطيء
• أو امتلاء الذاكرة

وتطبيق الخطوات السابقة يعالج المشكلة بنسبة كبيرة جدًا.

إذا رغبت، يمكنني مساعدتك بشكل أدق

أحتاج فقط معرفة:

• نوع الجهاز (لابتوب / PC)
• نوع كرت الشاشة
• نوع القرص (HDD / SSD)
• نسبة الحرارة أثناء التشغيل

وسأعطيك تشخيصًا دقيقًا يناسب جهازك.

مرحباً، اسمي جان. هناك العديد من الأسباب المحتملة التي قد تؤدي إلى هذه المشكلة، مثل برامج التشغيل القديمة، أو التطبيقات التي تعمل في الخلفية، أو تلف ملفات النظام.

جرّب إعادة تثبيت وتحديث برامج تشغيل بطاقة الرسومات والصوت والرقاقة. نزّلها وثبّتها من موقع دعم الشركة المصنّعة.

إذا تكررت هذه المشكلة أثناء اللعب، فقم بتنظيف وإعادة تثبيت برامج تشغيل بطاقة الرسومات. لا تستخدم أي برنامج لتحديث برامج التشغيل؛ نزّلها مباشرةً من موقع دعم الشركة المصنّعة.

اختر خيار التثبيت المخصص لبرامج تشغيل بطاقة الرسومات

ثم قم بتثبيت نظيف.

عطّل التطبيقات غير الضرورية من بدء التشغيل.

جرّب ما يلي:

اضغط على مفتاحي CTRL + Shift + Delete،

ثم انقر على إدارة المهام،

ثم انتقل إلى علامة تبويب بدء التشغيل، وعطّل تطبيقات بدء التشغيل غير الضرورية.

إذا كانت لديك أي برامج مكافحة فيروسات أو برامج تنظيف مثبتة من جهات خارجية، فأكمل إزالتها باستخدام أداة مخصصة لإزالة البرامج.

ثم أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر.

جرّب إزالة أجهزة USB الخارجية الأخرى للتأكد مما إذا كانت هذه الأجهزة تُسبب مشاكل في التجميد أو الماوس. تأكد من تثبيت أحدث برامج التشغيل.إذا كنت تقوم برفع تردد التشغيل أو قمت بتفعيل XMP أو DOCP، فقم بتعطيلهما وأعد ضبط الإعدادات إلى وضعها الافتراضي الأمثل.

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته،

​أهلاً بك أخي محمد. مشكلة التقطيع المشترك والمتزامن في الصوت والصورة معاً أثناء تشغيل الفيديوهات أو الألعاب هي مشكلة تقنية معروفة، وغالباً ما تحدث بسبب تعليق أو تضارب في برامج تشغيل كرت الشاشة وكرت الصوت، أو بسبب إعدادات الطاقة التي تخنق أداء المعالج.

​لحل هذه المشكلة والتخلص من هذا التقطيع المزعج فوراً، يرجى اتباع الخطوات التالية بالترتيب:

​أولاً: تحديث أو إعادة تثبيت تعريف كرت الشاشة (Graphics Driver)

​كرت الشاشة هو المسؤول الأول عن معالجة إطارات الفيديو والألعاب، كما أنه يضم تعريف الصوت المدمج (HDMI/DisplayPort Audio):

​اضغط بزر الفأرة الأيمن على قائمة ابدأ (Start) واختر إدارة الأجهزة (Device Manager).

​قم بتوسيع قسم محولات العرض (Display adapters).

​اضغط بزر الفأرة الأيمن على كرت الشاشة الخاص بك (NVIDIA أو AMD أو Intel) واختر تحديث برنامج التشغيل (Update driver) ثم اختر البحث تلقائياً.

​نصيحة خبير: إذا كان التعريف محدثاً بالفعل، يُفضل الدخول إلى الموقع الرسمي لنوع كرتك (مثل موقع NVIDIA) وتحميل أحدث تعريف رسمي وتثبيته تثبيتاً نظيفاً (Clean Installation).

​ثانياً: إيقاف ميزة "تحسينات الصوت" (Audio Enhancements)

​هذه الميزة الافتراضية تتسبب أحياناً في الضغط على المعالج وتؤدي لتقطيع الصوت والصورة معاً:

​افتح لوحة التحكم (Control Panel)، ثم انتقل إلى الصوت (Sound).

​من علامة تبويب تشغيل (Playback)، اضغط بزر الفأرة الأيمن على جهاز الصوت الافتراضي لديك (مكبرات الصوت أو سماعات الرأس) واختر خصائص (Properties).

​انتقل إلى علامة تبويب تحسينات (Enhancements) أو Advanced.

​قم بوضع علامة صح على خيار تعطيل كافة التأثيرات/التحسينات (Disable all enhancements) أو تفعيل وضع الإيقاف.

​اضغط على تطبيق (Apply) ثم موافق (OK).

​ثالثاً: ضبط خطة الطاقة على "الأداء العالي" (High Performance)

​إذا كان جهازك مضبوطاً على وضع توفير الطاقة، فسيقوم النظام بتقييد أداء الكروت والمعالج أثناء الضغط:

​في بحث ويندوز، اكتب خيارات الطاقة (Power Options) وافتحها.

​تأكد من اختيار خطة الأداء العالي (High Performance) بدلاً من الوضع المتوازن (Balanced).

​رابعاً: إصلاح ملفات النظام التالفة (عبر CMD)

​للتأكد من عدم وجود ملفات برمجية تالفة في النظام تتسبب في تعليق الوسائط:

​اكتب في بحث ابدأ CMD، واضغط عليه بزر الفأرة الأيمن واختر تشغيل كمسؤول.

​اكتب الأمر التالي واضغط Enter:

sfc /scannow

​انتظر حتى تكتمل النسبة إلى 100%، ثم أعد تشغيل الجهاز وقم بتجربة تشغيل فيديو أو لعبة للتأكد من زوال التقطيع تماماً.

​أتمنى أن تساعدك هذه الخطوات في استعادة سلاسة تشغيل جهازك بنجاح، وبانتظار ردك في حال استمر التقطيع لمتابعة المشكلة معك!

​بالتوفيق لك،