مرحباً،
في حالة شريحة Intel، تتوفر تحديثات لبرامج التشغيل والبرامج الثابتة. في بعض الحالات، يأتي برنامج تشغيل الشريحة مع تحديثات البرامج الثابتة، والتي قد تكون مضمنة في تحديث BIOS.
أولاً، عليك تعطيل BitLocker. افتح موجه الأوامر ونفّذ الأمر التالي: manage-bde -off C:، وانتظر حتى تكتمل العملية.
بعد ذلك، قم بتحديث BIOS من موقع Dell الإلكتروني.
https://www.dell.com/support/product-details/pt-br/product/g-series-15-5511-laptop/drivers
بعد تحديث BIOS وإعادة تثبيت برامج التشغيل، أنصحك بما يلي:
برنامج تشغيل شريحة Intel
برنامج تشغيل واجهة Intel Management Engine
برنامج تشغيل وحدة تحكم Intel Thunderbolt
برنامج تشغيل Intel Serial I/O
برنامج تشغيل Intel Dynamic Tuning
افتح موجه الأوامر (كمسؤول) ونفّذ الأوامر التالية: sfc /scannow و dism /online /cleanup-image /restorehealth، وانتظر حتى تكتمل العملية، ثم أعد تشغيل الكمبيوتر.
بعد ذلك، قم بتشغيل الجهاز في وضع التشغيل النظيف، وإذا رغبت، يمكنك إلغاء تثبيت التطبيقات التي لا تستخدمها.
إذا لم تنجح إعادة التثبيت مع الاحتفاظ بالملفات فقط، فقد ينجح الأمر، لكنني أنصح بتثبيت نظيف باستخدام طريقة USB؛ يمكنني إرشادك لكيفية القيام بذلك.
مع أن هذا ليس موقعًا تابعًا لمايكروسوفت، إلا أنه الموقع الرسمي لـ [G15 5511/ Dell].
شكرًا لك.