مشكلة تسجيل دخول

أهلاً بك يا حسن. هذه المشكلة تحدث عادةً بسبب عدم تحديث تاريخ الميلاد بالكامل في إعدادات الحساب، أو وجود الحساب داخل مجموعة عائلية (Family Group) قديمة تصنفه كحساب طفل.

​لحل المشكلة نهائياً، يرجى اتباع الخطوات التالية:

1. ​__تحديث تاريخ الميلاد:__
   • ​افتح المتصفح وانتقل إلى موقع حساب مايكروسوفت: account.microsoft.com وسجل دخولك بحساب الجيميل الخاص بك.
     • ​انتقل إلى قسم "معلوماتك" (Your Info) ثم اختر "تعديل معلومات الملف الشخصي" (Edit profile info).
       • ​تأكد من أن تاريخ الميلاد المكتوب صحيح ويجعل عمرك فوق 18 عاماً، ثم احفظ التغييرات.
       1. ​__الخروج من العائلة (إذا كنت مضافاً كطفل):__
          • ​من نفس الموقع، انتقل إلى قسم "العائلة" (Family).
            • ​إذا وجدت حسابك مضافاً كعضو (طفل) تحت إشراف حساب آخر، اضغط على النقاط الثلاث بجانب اسمك واختر "مغادرة المجموعة العائلية" (Leave family group).
            1. ​__إعادة محاولة تسجيل الدخول:__
               • ​بعد تطبيق الخطوات السابقة، قم بإعادة تشغيل الكمبيوتر وحاول تسجيل الدخول مجدداً في ويندوز.

​إذا استمرت المشكلة في إعادتك للبداية، يفضل محاولة إتمام الخطوات من متصفح خفي (Incognito mode) أو من جهاز آخر لضمان عدم وجود تعليق في ذاكرة المتصفح.

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته،

​أهلاً بك أخي حسن. هذه المشكلة تحدث بسبب تصنيف نظام الأمان في مايكروسوفت لحسابك كـ "حساب طفل" عن طريق الخطأ أو بسبب تاريخ ميلاد قديم، وبما أن الحساب مصنف كطفل حالياً، فلن يسمح لك النظام بتعديل تاريخ ميلادك من داخل الحساب نفسه وستبقى معلقاً في هذه الصفحة.

​لحل هذه المشكلة وتجاوز طلب موافقة ولي الأمر نهائياً، اتبع إحدى الطريقتين التاليتين:

​الحل الأول: إنشاء حساب مايكروسوفت مؤقت ليلعب دور "ولي الأمر" (الحل الأسرع والأضمن)

​بما أن النظام يطلب موافقة ولي أمر، سنقوم بخداع النظام كالتالي:

​قم بإنشاء حساب مايكروسوفت جديد تماماً (شخصي ومؤقت) وضَع فيه تاريخ ميلاد يضمن أن العمر فوق 21 عاماً (ليكون حساب البالغ).

​عد إلى صفحة تسجيل الدخول بحسابك الأصلي (الذي تظهر فيه المشكلة).

​عندما تظهر لك نافذة "موافقة أحد الوالدين"، اضغط على خيار "أنا أحد الوالدين أو ولي الأمر".

​سجل دخولك باستخدام الحساب الجديد المؤقت الذي أنشأته للتو.

​وافق على منح الصلاحية لحسابك الأصلي. بمجرد اكتمال الخطوات، سيتحول حسابك الأصلي إلى حساب مستقل وتختفي المشكلة تماماً، ويمكنك بعد ذلك إلغاء ربط الحسابين.

​الحل الثاني: تقديم طلب إثبات عمر رسمي لمايكروسوفت

​إذا لم ترغب في عمل حساب آخر، يمكنك إجبار النظام على تصحيح عمرك:

​حاول الدخول إلى حسابك عبر متصفح إنترنت خفي (InPrivate) من خلال الرابط: account.microsoft.com.

​عندما تظهر رسالة "موافقة ولي الأمر"، ابحث عن رابط صغير بالأسفل مكتوب فيه "تعذر على ولي الأمر تسجيل الدخول" أو "أنا لست طفلاً، لماذا تظهر لي هذه الرسالة؟".

​سيطلب منك النظام رفع صورة من الهوية الوطنية أو جواز السفر لإثبات أن عمرك فوق 18 عاماً.

​تستغرق المراجعة من الدعم الفني غالباً من 24 إلى 48 ساعة ليتم ترقية حسابك إلى حساب بالغ وتنتهي المشكلة.

​أنصحك بتجربة الحل الأول لأنه يحل المشكلة في نفس الدقيقة دون الانتظار.

​بالتوفيق لك،