عدم القدرة على فتح رابط forms

تمت ترجمة هذا الرد تلقائيًا. لذلك، قد يحتوي على أخطاء نحوية أو عبارات غير مألوفة.

عزيزي Rama@،

طاب يومك! مرحبًا بك في منتدى Microsoft Q&A!

استنادًا إلى وصفك، أفهم أنك غير قادر على فتح رابط Microsoft Forms وأنك تواجه خطأً متعلقًا بتسجيل الدخول يشير إلى أن هناك معلمة مطلوبة مفقودة من طلب المصادقة.

من رسالة الخطأ التي شاركتها، يبدو أن الطلب المرسل أثناء تسجيل الدخول قد يفتقد تفاصيل المصادقة المطلوبة، وهو ما قد يحدث أحيانًا بسبب طريقة الوصول إلى الرابط أو مشاكل في الجلسة المخزنة مؤقتًا.

لفهم الوضع بشكل أفضل وتقديم الدعم الأنسب لك، هل يمكنك تأكيد المعلومات التالية:

• هل تفتح رابط النماذج من المتصفح، البريد الإلكتروني، أم من تطبيق آخر؟
• هل تحدث هذه المشكلة على جميع المتصفحات/الأجهزة، أم على متصفح واحد فقط؟
• هل أنت مسجل الدخول بالفعل إلى حسابك في Microsoft عند محاولة فتح الرابط؟
• هل يتمكن المستخدمون الآخرون من الوصول إلى نفس رابط النماذج دون مشاكل؟

تأكيدك سيكون مفيدًا جدًا لضمان حصولك على الدعم الأنسب!

في الوقت نفسه، يُرجى تجربة الاقتراحات التالية لمعرفة ما قد يكون سبب المشكلة:

• افتح الرابط في نافذة خاصة/تصفح خفي: يساعد هذا في استبعاد مشاكل التخزين المؤقت أو تعارضات الجلسة.
• جرب متصفحًا أو جهازًا مختلفًا: على سبيل المثال، انتقل من Chrome إلى Edge أو جرب على الهاتف المحمول.
• مسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط للمتصفح: يمكن أن تتداخل رموز المصادقة القديمة أحيانًا مع تسجيل الدخول.
• تسجيل الخروج وإعادة تسجيل الدخول إلى حساب Microsoft الخاص بك، ثم حاول الوصول إلى الرابط مرة أخرى.
• تحقق من تنسيق الرابط: إذا تم نسخ الرابط أو اختصاره، اطلب من المُرسل إعادة إرسال رابط Forms الأصلي.

آمل أن تكون هذه المعلومات مفيدة.

يرجى اتباع هذه الخطوات وإخباري إذا نجحت معك. إذا لم تنجح، يمكننا العمل معًا لحل هذه المشكلة.

يرجى فهم أن استجابتنا الأولية لا تحل المشكلة دائمًا على الفور. ومع ذلك، بمساعدتك وتقديم معلومات أكثر تفصيلًا، يمكننا العمل معًا لإيجاد حل.

يرجى إخباري عندما تكون هناك تحديثات أو إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة. أي تحديثات يمكنك مشاركتها ستكون مفيدة جدًا. أشكر وقتك وأتطلع لمعرفة كيف تسير الأمور!

شكرًا لوقتك وصبرك.

--

إذا كانت الإجابة مفيدة، يرجى النقر على "قبول الإجابة" والتصويت بالإيجاب. إذا كان لديك أسئلة إضافية حول هذه الإجابة، يرجى النقر على "تعليق".

ملاحظة: يرجى اتباع الخطوات في [توثيقنا] لتمكين الإشعارات البريدية إذا كنت ترغب في تلقي الإشعار البريدي المتعلق بهذا الموضوع.

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته،

​أهلاً بكِ أختي الكريمة. رمز الخطأ الظاهر لديكِ AADSTS90014 هو خطأ شائع يتعلق بـ بوابة تسجيل الدخول الموحد (Azure Active Directory) الخاصة بمايكروسوفت، ويعني وجود خلل في إرسال بيانات الاعتماد أثناء الانتقال من المتصفح إلى رابط النموذج (Forms).

​لحل هذه المشكلة وتجاوز الخطأ فوراً، يرجى اتباع الخطوات التالية بالترتيب:

​1. استخدام وضع التصفح الخفي (Incidental/InPrivate) - الحل الأسرع

​قومي بفتح متصفحك (مثل Microsoft Edge أو Google Chrome).

​اضغطِ على النقاط الثلاث في أعلى المتصفح واختاري "نافذة جديدة للتصفح الخفي" (New InPrivate/Incognito window).

​الصقي رابط النموذج (Forms) هناك وحاولي الدخول. إذا طلب منكِ تسجيل الدخول، استخدمي حسابك التعليمي/المؤسسي بشكل صحيح.

​2. التأكد من نوع الحساب المستخدم

​يحدث هذا الخطأ غالباً عندما يكون النموذج مخصصاً فقط "للأشخاص في مؤسستي" (مثل منسوبي وزارة التعليم)، بينما المتصفح لديكِ يحاول الدخول تلقائياً بحساب مايكروسوفت شخصي (مثل Outlook أو Hotmail).

​تأكدي من تسجيل الخروج من أي حساب شخصي، ثم سجلي الدخول بحسابك المؤسسي الرسمي قبل فتح الرابط.

​3. مسح ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح (Cache & Cookies)

​إذا لم ينجح الحل الأول، فهناك ملفات تالفة معلقة في المتصفح يجب مسحها:

​من إعدادات المتصفح، انتقلي إلى الخصوصية والأمان (Privacy and Security).

​اختاري مسح بيانات التصفح (Clear browsing data).

​حددي "ملفات تعريف الارتباط" و"الصور والملفات المخزنة مؤقتاً"، ثم اضغطي مسح البيانات.

​4. تجربة فتح الرابط من جهاز آخر أو تطبيق Teams

​إذا كان الرابط مرسلاً لكِ داخل تطبيق Microsoft Teams، جربي فتحه من داخل التطبيق مباشرة وليس عبر المتصفح الخارجي، أو جربي فتح الرابط من خلال الهاتف المحمول لتجاوز مشكلة المتصفح الحالي.

​أتمنى أن تساعدكِ هذه الخطوات في فتح النموذج بنجاح، وفي حال استمرت المشكلة لا تترددي في إعلامنا.

​بالتوفيق لكِ،