لا استطيع تحديث

مرحبا. أنا ديفيد، ويسعدني مساعدتك.

عادة ما تكون المشاكل مع Windows Update ومتجر مايكروسوفت مرتبطة. في كثير من الحالات، يؤدي إصلاح أحدهما تلقائيا إلى حل المشكلات مع الأخرى، لأنهما يشتركان في مكونات وخدمات النظام الأساسية.

أقترح أن نركز على تحديث ويندوز لتحديث ويندوز، مما قد يصلح تلقائيا مشكلة متجر مايكروسوفت.

لفهم المشكلة بشكل أفضل، يرجى توضيح ما يلي:

هل تظهر لك رمز خطأ في تحديث ويندوز؟ إذا كان الجواب نعم، أي واحد؟

إذا كان تحديثا محددا، أخبرني برقم لوحة المفاتيح للتحديث الذي يعرض الخطأ.

إذا لم تحصل على رمز خطأ، راجع سجل التحديثات.

• اضغط على "Windows + I" واختر "تحديث ويندوز > سجل التحديثات".

إذا فضلت، شارك لقطة شاشة. استخدم اختصار "Windows + Shift + S" لاستخدام أداة لقطات الشاشة.

أيضا. ما هو إصدار و"نظام التشغيل" من نظام ويندوز 11 الخاص بك؟

• اضغط "Windows + R"، واكتب winver، ثم اضغط موافق.

إذا فضلت، شارك لقطة شاشة.

تأكد من رقابة عنوان بريدك الإلكتروني إذا ظهر. جلسة أسئلة وأجوبة من مايكروسوفت متاحة للعامة.

أتطلع لردك.