يظهر اسمي القديم [ملاحظة من المشرف: تم حذف المعلومات الشخصية] بالتيمز و مدرستي يظهر الجديد [ملاحظة من المشرف: تم حذف المعلومات الشخصية]

تمت ترجمة هذه الإجابة تلقائيًا. لذا، قد تحتوي على أخطاء نحوية أو تعابير غير معتادة.

مرحبًا @ديما القحطاني،

من وصفك، يبدو أن اسمك القديم لا يزال يظهر في Microsoft Teams (على سبيل المثال في التقويم أو الملف الشخصي)، في حين أن نظام مدرستك يعرض اسمك الجديد بالفعل. عادةً ما يرتبط هذا بتأخير في المزامنة أو بمعلومات مخزنة مؤقتًا.

نظرًا لأن هذا منتدى دعم من مستخدم إلى مستخدم، لا يمكنني أنا أو أي مستخدم آخر الوصول مباشرةً إلى حسابك أو إجراء تغييرات عليه. ومع ذلك، يمكنني مساعدتك في الخطوات التالية.

أولاً، يرجى تجربة بعض إجراءات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأساسية:

• قم بتسجيل الخروج من Microsoft Teams ثم تسجيل الدخول مرة أخرى
• امسح ذاكرة التخزين المؤقت لـ Teams أو جرب استخدام Teams على الويب (المتصفح)
• تحقق مما إذا كان الاسم يظهر بشكل صحيح في تطبيق Microsoft 365 آخر (مثل Outlook)

إذا استمرت المشكلة بعد اتباع هذه الخطوات، فمن المحتمل أن معلومات حسابك تدار من قبل مؤسستك التعليمية. في هذه الحالة، ستحتاج إلى الاتصال بمسؤول تكنولوجيا المعلومات في مؤسستك التعليمية وطلب منه التحقق من اسم العرض الخاص بك في النظام أو تحديثه.

يمكنك أيضًا الرجوع إلى المقالات التالية لمزيد من التفاصيل:

تغيير اسم المستخدم وعنوان البريد الإلكتروني - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn

مسح ذاكرة التخزين المؤقت لعميل Teams - Microsoft Teams | Microsoft Learn