عدم استقبال كود التفعيل لأحد التطبيقات المسجل بها البريد الإلكتروني

تمت ترجمة هذه الإجابة تلقائيًا، لذلك قد تظهر بعض الأخطاء اللغوية أو العبارات غير المألوفة.

مرحباً ♥ MeMoO Mademoiselle ♥،

أتفهم مدى الإحباط الذي يسببه هذا الأمر، خاصةً عندما يقول التطبيق إنه يرسل رمز تحقق إلى عنوان بريدك الإلكتروني ولكن لا تصل أي رسالة، حتى بعد التحقق من البريد غير الهام.

يرجى ملاحظة أن هذا منتدى من مستخدم إلى مستخدم، لذلك لا يمكن للمساهمين هنا التحقق من سجلات تسليم المرسل أو حالة صندوق البريد الخاص بك من جهة النظام الخلفية. قبل أي شيء آخر، هل يمكنك تأكيد هذه النقاط حتى يمكن اقتراح مسار استكشاف الأخطاء الصحيح؟

1. هل عنوان البريد الإلكتروني هذا حساب Outlook.com / Hotmail / Live / MSN شخصياً، أم نوع آخر من الحسابات المضافة إلى Outlook لنظام iOS؟
2. هل يتم إرسال الرمز المفقود بواسطة Microsoft، أم بواسطة التطبيق/الخدمة الأخرى التي تحاول تسجيل الدخول إليها؟
3. هل أيضاً لا تتلقى الرسالة نفسها في Outlook على الويب من خلال متصفح، أم أن المشكلة موجودة فقط داخل Outlook لنظام iOS؟

في هذه الأثناء، يرجى التحقق من هذه العناصر:

1، في صندوق البريد نفسه، تحقق من المركّز / الأخرى، والبريد غير الهام، والعناصر المحذوفة، وابحث عن اسم المرسل، أو نطاق المرسل، أو اسم التطبيق. تشير إرشادات Outlook.com تحديداً إلى التحقق من علامة التبويب الأخرى، وعوامل التصفية، وإعدادات البريد غير الهام عند فقدان رسالة بريد إلكتروني محددة. المرجع: يتعذر إرسال البريد الإلكتروني أو تلقيه في Outlook.com - دعم Microsoft 

2، راجع المرسلون المحظورون، والمرسلون الآمنون، وأي قواعد علبة الوارد. تشير إرشادات Microsoft إلى أن الرسائل يمكن أن تُرسل إلى البريد غير الهام أو العناصر المحذوفة عن طريق الخطأ، ويمكن للقواعد أيضاً نقلها أو إزالتها. إذا كنت تثق بالمرسل، فأضف عنوان المرسل أو نطاقه إلى المرسلون الآمنون. المرجع: البريد ينتقل إلى مجلد البريد غير الهام عن طريق الخطأ - دعم Microsoft

3، يرجى أيضاً تأكيد أن مساحة تخزين صندوق بريد Microsoft الخاص بك ليست ممتلئة، فإذا كانت مساحة التخزين السحابي ممتلئة، فلن يتمكن الحساب من إرسال البريد الإلكتروني أو تلقيه، وسترتد الرسائل المرسلة أثناء امتلاء التخزين.

آمل أن يساعد هذا في تضييق نطاق المشكلة.