إصلاح مشكلة لايتضمن ترخيصك الوصول Teams

تمت ترجمة هذه الإجابة تلقائيًا، لذلك قد تحتوي على بعض الأخطاء النحوية أو عبارات غير دقيقة. نرجو تفهمكم.

مرحبًا لانا عبدالله العنزي،

بخصوص مشكلتك، يرجى تأكيد نوع الترخيص (License) المعيّن حاليًا لحسابك، والتأكد من تسجيل الدخول باستخدام حساب العمل أو المدرسة الصحيح (وليس حسابًا شخصيًا). في هذه الأثناء، يمكنك اتباع الخطوات التالية للتحقق:

1/ التحقق من الترخيص الخاص بك

يرجى طلب من مسؤول تقنية المعلومات (IT) التحقق من خلال Microsoft 365 Admin Center:

• الانتقال إلى: Users > Active users > حسابك * اختيار: Licenses and apps

تأكد من أن حسابك يحتوي على خطة تتضمن Teams، مثل:

• Microsoft 365 Business Basic (نسخة الويب فقط) / Business Standard / Business Premium * Office 365 E1 / E3 / E5

2/ التحقق من تفعيل Teams ضمن الترخيص

حتى في حال تعيين ترخيص، قد تكون خدمة Teams غير مفعّلة:

• ضمن Licenses and apps، قم بتوسيع Apps * تأكد من أن Microsoft Teams مفعّل

إذا تم تعيين الترخيص مؤخرًا، فقد يستغرق تفعيله بعض الوقت وقد يصل إلى 24 ساعة. بعد مرور الوقت الموصى به، يمكنك تجربة ما يلي:

• تسجيل الخروج من جميع تطبيقات Office * إعادة تشغيل الجهاز * تسجيل الدخول مرة أخرى

 آمل أن تساعدك هذه المعلومات. إذا كان لديك أي استفسار إضافي، فلا تتردد في إخباري. 

إذا ساعدك هذا الرد في حل المشكلة، يرجى الضغط على “Accept Answer” والتصويت له. وإذا كنت بحاجة إلى توضيح إضافي، يمكنك الضغط على “Comment”.

ملاحظة: يرجى اتباع الخطوات في الوثائق لتمكين إشعارات البريد الإلكتروني إذا كنت ترغب في استلام إشعارات متعلقة بهذا الموضوع.