السلام عليكم ورحمة الله وبركاته،
أهلاً بك أخي خليل. ظهور شاشة طلب مفتاح استرداد BitLocker فجأة أثناء تشغيل الجهاز يُعد أمراً مزعجاً، ولكنه يحدث عادةً كإجراء أمني تلقائي بعد تحديث نظام الـ BIOS، أو تغيير إعدادات الحماية الذاتية (TPM / Secure Boot) في اللوحة الأم، أو حتى عند توصيل هاردسك خارجي أثناء الإقلاع.
بما أن نظام التشفير صارم جداً لحماية الخصوصية، إليك الأماكن الـ 5 المعتمدة التي يقوم الويندوز بحفظ مفتاح الاسترداد (المكون من 48 رقماً) بداخلها تلقائياً، يرجى فحصها بدقة:
1. حساب مايكروسوفت السحابي (الخيار الأكثر احتمالاً)
إذا كنت تسجل دخولك في اللابتوب باستخدام حساب بريد إلكتروني (Outlook أو Hotmail)، فإن النظام يرفع المفتاح تلقائياً إلى سحابتك الآمنة.
قم بفتح هذا الرابط الرسمي من هاتف المحمول أو من جهاز آخر: account.microsoft.com/devices/recoverykey
سجل دخولك ببريدك الإلكتروني، وستجد قائمة بجميع أجهزتك ومفتاح الـ BitLocker الخاص بكل جهاز وتاريخ حفظه.
2. حساب العمل أو الحساب المدرسي الأكاديمي
إذا كان جهازك مرتبطاً ببريد جامعة، أو مدرسة، أو مؤسسة عمل (لتشغيل برامج مثل Microsoft Teams أو Office 365 الأكاديمي)، فإن المفتاح يُخزن في سحابة المؤسسة:
قم بالدخول إلى بوابة حساب العمل/المدرسة عبر هذا الرابط: myaccount.microsoft.com
انتقل إلى قسم الأجهزة (Devices) واضغط على جهازك لإظهار مفتاح الاسترداد.
3. ملف نصي (TXT) أو ورقة مطبوعة
عند تفعيل التشفير لأول مرة، يجبر الويندوز المستخدم على حفظ المفتاح؛ تذكر هل قمت بحفظه كملف نصي على فلاش ميموري خارجي؟ أو هل قمت بطباعته على ورقة واحتفظت بها مع كرتون الجهاز أو الأوراق الخاصة به؟ (اسم الملف الافتراضي يبدأ بكلمة BitLocker Recovery Key).
💡 حيلة تقنية ذكية لتجاوز شاشة طلب المفتاح (بدون فورمات):
في بعض الأحيان، تظهر الشاشة نتيجة تضارب مؤقت في قراءة رقاقة الأمان، ويمكنك محاولة إلغائها بالخطوات التالية:
قم بإيقاف تشغيل الجهاز تماماً.
افصل أي فلاشة (USB)، أو هاردسك خارجي، أو ماوس لاسلكي، أو سلك شاشة متصل باللابتوب.
شغل الجهاز مجدداً، وبمجرد ظهور الشعار، اضغط باستمرار على الزر المخصص لدخول إعدادات البيوس (BIOS) (غالباً زر F2 أو Delete أو F12 حسب نوع جهازك).
داخل شاشة البيوس، انتقل إلى خيار Security وتأكد من تفعيل ميزة Secure Boot وميزة TPM (اجعلها مُمكّنة Enabled).
إذا لم يتغير شيء، ابحث في البيوس عن خيار Load Setup Defaults (إعادة إعدادات المصنع الافتراضية للبيوس) واضغط عليه، ثم اضغط F10 للحفظ وإعادة التشغيل. في كثير من الأحيان، يعود النظام لقراءة رقاقة الأمان بشكل صحيح ويتجاوز شاشة طلب المفتاح ويدخل للويندوز مباشرة.
إذا لم تجد المفتاح في أي من الحسابات أعلاه، ولم تنجح حيلة البيوس، فللأسف لن يسمح النظام بكسر التشفير لحماية البيانات، وستكون الخطوة الأخيرة المتبقية هي إعادة تثبيت نظام ويندوز جديد بالكامل (فورمات لقرص النظام C).
أتمنى أن تعثر على المفتاح في حسابك السحابي سريعاً ويفتح جهازك بأمان، وبانتظار ردك لمتابعة النتيجة معك!
بالتوفيق لك