لدي ايميل نسيت كلمة السري والاميل البديل محذوف من الهوتميل لعدم دخولي فوق السنيتن

مرحبًا، أنا كوين وأنا هنا للمساعدة!

للمحاولة استعادة الحساب في هذه الحالة، استخدم نموذج استعادة حساب مايكروسوفت: https://account.live.com/acsr

1. أدخل البريد الإلكتروني الذي تريد استعادته (حساب هوتميل الخاص بك).
2. أدخل بريدًا إلكترونيًا حاليًا يمكنك الوصول إليه لتتواصل معك مايكروسوفت.
3. املأ أكبر قدر ممكن من المعلومات، مثل:

• كلمات المرور السابقة التي تتذكرها

تاريخ إنشاء الحساب التقريبي

خدمات مايكروسوفت التي استخدمتها (Outlook، OneDrive، Xbox، إلخ)

أسماء جهات الاتصال الأخيرة التي أرسلت لها بريدًا

قم بإرسال النموذج وانتظر رد مايكروسوفت عبر البريد الإلكتروني الذي قدمته. عادةً، تصل الردود خلال 24 إلى 72 ساعة، ولكن أحيانًا قد تحتاج أكثر إذا احتاجوا لمراجعة المعلومات بدقة.

إذا كنت ما زلت مسجّل الدخول على أي جهاز (هاتف، جهاز لوحي، كمبيوتر)، تحقق مما إذا كان بإمكانك إعادة تعيين كلمة المرور مباشرة من جهاز موثوق عبر إعدادات الحساب.

يرجى ملاحظة أنه إذا كان التحقق بخطوتين مفعلًا ولا يمكنك الوصول لأي طريقة تحقق، لا يمكن للدعم إعادة تعيين كلمة المرور أو الوصول إلى حسابك. إذا كان التحقق بخطوتين معطلًا ولا تتعرف على أي من خيارات التحقق المتاحة، يمكنك استخدام أداة Sign-in Helper المذكورة في هذا المقال، والتي توفر أيضًا معلومات إضافية حول كيفية استعادة حسابك.

https://support.microsoft.com/account-billing/help-with-the-microsoft-account-recovery-form-b19c02d1-a782-dee6-93c3-dc8113b20c42