لا يمكني استعادة الايميل الخاص بي, لوجود شخص اخر تمكن من الدخول عليه و تغيير طريقة الدخول

أنا آسف لسماع ذلك. الرسالة 'اختر طريقة تحقق أخرى, طريقة التحقق هذه لا تعمل الآن, يرجى تجربة طريقة أخرى' عند محاولة إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك تظهر عادة بسبب نشاط غير عادي, حجم كبير من الطلبات, أو مشاكل مماثلة.

تأكد من أنك تستخدم جهازا وموقعا استخدمته مسبقا لتسجيل الدخول. حاول استخدام طريقة تحقق مختلفة ، مثل بريد إلكتروني بديل بدلا من الرسائل القصيرة (أو العكس). يمكنك أيضا تبديل الشبكات باستخدام واي فاي أو البيانات المتنقلة. تجنب القيام بمحاولات متكررة. في بعض الحالات ، قد يساعد الانتظار لمدة 24 ساعة أو حتى أسبوع في حل المشكلة. لمزيد من المساعدة ، استخدم أداة مساعد تسجيل الدخول لتحديد المشكلة واستكشاف خيارات الدعم المتاحة.

https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=2214157

المرجع: راجع قسم' جرب طريقة تحقق أخرى':

https://support.microsoft.com/account-billing/troubleshooting-verification-code-issues-409090c4-92b5-42b9-8ae6-bcc97e62fc48

عندما احاول اعادة تعيين كلمة السري، تاتي لي رسالة " تاكيد هويتك، ادخل الرمز الذي تم انشاؤه بواسطة تطبيقك المصدق"

وعندما احاول اضغط على استخدام خيار تحقق اخر و استعمل رقم الجوال الخاص بي تاتي لي رسالة " اختيار طريقة تحقق اخرى، اسلوب التحقق هذا لا يعمل الان الرجاء تجربة اسلوب اخر"

اتمنى ارشادي لحل المشكلة لاني اعتقد ان حساب يستخدم من قبل مخترق ما و لا استطيع استعادته بالطرق العاديه.

مرحبًا,

هل حاولت إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك? ما هي رسالة الخطأ الدقيقة التي تتلقاها?

في الصفحة التي تطلب فيها رمز التحقق ، انقر فوق" إظهار المزيد من طرق التحقق " واختر إرسال الرمز إلى رقم هاتفك.