طلب مساعدة في استعادة حساب وتفعيل ويندوز

من أين حصلت على ترخيص ويندوز؟ هل كان مثبتًا مسبقًا على جهاز الكمبيوتر أم اشتريت ترخيص ويندوز كاملًا من مايكروسوفت أو من بائع تجزئة آخر؟ وإذا كان الأمر كذلك، فهل لديك مفتاح المنتج؟

أم أن ترخيص ويندوز الخاص بك مبني على ترخيص ويندوز 7 أو 8 سابق؟

شكراً على هذه المعلومات، إذا كان نظام التشغيل Windows مثبتاً مسبقاً على هذا الكمبيوتر المحمول، فسيتم تنشيطه تلقائياً من خلال برنامج التشغيل الأصلي المثبت مسبقاً على اللوحة الأم عند إعادة تثبيت Windows.

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته،

​أهلاً بك أخي مصطفى. اطمئن تماماً ولا تقلق؛ رخصة الويندوز الأصلية الخاصة بجهازك في أمان تام ولن تفقدها، حتى لو تعذر عليك استرداد حساب مايكروسوفت الحالي أو قمت بإعادة تثبيت النظام من الصفر.

​السبب في ذلك هو أن اللابتوبات الحديثة تأتي بنوع رخصة يُدعى (OEM Digital License)، حيث يتم حقن وتخزين مفتاح المنتج الأصلي بشكل دائم داخل لوحة الأم (BIOS/Motherboard) للجهاز، وليس داخل حسابك الشخصي. بمجرد تثبيت الويندوز مجدداً والاتصال بالإنترنت، سيتعرف النظام على اللوحة الأم ويتم التنشيط تلقائياً.

​لكي تقوم بإعادة تثبيت الويندوز وتحسين أداء جهازك دون أن تقف مشكلة الحساب المفقود عائقاً أمامك، يرجى اتباع الخطوات التالية:

​أولاً: خطوة التثبيت وتجاوز الحساب المفقود (إنشاء حساب محلي)

​عند بدء تثبيت ويندوز 11 أو 10 من الفلاشة مجدداً، سيطلب منك النظام في النهاية تسجيل الدخول بحساب مايكروسوفت، ولتجاوز الحساب القديم المعطل وإنشاء حساب جديد ونظيف على جهازك:

​عند الوصول لصفحة شبكة الإنترنت أو صفحة تسجيل الدخول، اضغط على زري (Shift + F10) في لوحة المفاتيح لفتح شاشة الأوامر السوداء.

​اكتب الأمر التالي بدقة ثم اضغط Enter:

OOBE\BYPASSNRO

​سيعاد تشغيل الجهاز؛ عند الوصول لنفس الصفحة ستجد خياراً جديداً ظهر بالأسفل اسمه "لا أملك اتصالاً بالإنترنت" (I don't have internet)، اضغط عليه.

​اختر بعد ذلك "المتابعة مع إعداد محدود"، وسيتيح لك النظام إنشاء حساب محلي (Local Account) باسمك وبدون بريد إلكتروني لتفتح جهازك فوراً وتجد الويندوز منشطاً أصلياً بنجاح.

​ثانياً: استعادة الوصول لحسابك القديم (إذا كنت بحاجة لملفاتك)

​بما أنك قمت بمحاولات استرداد مسبقة، يرجى التأكد من استخدام الرابط الرسمي الوحيد لتقديم "نموذج استرداد الحساب" يدويّاً من مايكروسوفت عبر الرابط التالي:

​account.live.com/acsr

​نصيحة خبير: حاول تعبئة النموذج من جهاز كمبيوتر أو شبكة إنترنت (Wi-Fi) اعتدت استخدام الحساب عليها سابقاً، وقدم أكبر قدر ممكن من كلمات المرور القديمة أو عناوين الرسائل لزيادة نسبة قبول الطلب برمجياً.

​بعد استقرار جهازك بالويندوز الجديد، يمكنك إنشاء حساب مايكروسوفت شخصي جديد وربطه بالكمبيوتر للاستفادة الكاملة من الخدمات، ودون أن يؤثر ذلك على رخصتك الأصلية نهائياً.

​أتمنى لك التوفيق في تحديث جهازك، وبشرني إذا واجهتك أي صعوبة أثناء التثبيت!

​بالتوفيق لك،