مشكلة اختفاء البلوتوث بشكل متكرر في Windows

مرحبا. أنا ديفيد، ويسعدني مساعدتك.

من الضروري التحقيق في هذه المسألة لفهم السبب.

هل يمكنك استخدام لوحة مفاتيح سلكية مؤقتا أو لوحة المفاتيح المدمجة في الجهاز؟

إذا لم يكن كذلك، يمكنك استخدام لوحة المفاتيح على الشاشة.

https://support.microsoft.com/windows/use-the-on-screen-keyboard-osk-to-type-ecbb5e08-5b4e-d8c8-f794-81dbf896267a#ID0EBBD=Windows_11

يرجى القيام بما يلي:

في المرة القادمة التي يختفي فيها البلوتوث، قم بما يلي قبل القيام بأي شيء آخر. حتى أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

1. اضغط على "ويندوز + X" واختر "مدير الأجهزة"؛
2. انقر على قائمة "عرض" واختر "عرض الأجهزة المخفية"؛
3. توسيع "البلوتوث"؛

(إذا لم يكن لديك فئة البلوتوث، أخبرني.)

4. إذا كان محول البلوتوث مدرجا، انقر بزر الفأرة الأيمن واختر "الخصائص". تحقق مما إذا كان هناك خطأ في "حالة الجهاز". إذا رأيت خطأ تحت حالة الجهاز، يرجى مشاركة لقطة شاشة.

• إذا لم تتمكن من تحديد محول البلوتوث، يرجى مشاركة لقطة شاشة للأجهزة تحت فئة البلوتوث.
• استخدم اختصار "Windows + Shift + S" لاستخدام أداة لقطات الشاشة.

أيضا، شارك لقطة شاشة لمعلومات نظامك.

• اضغط "Windows + R"، واكتب msinfo32 ثم اضغط Enter.

قم بتكبير النافذة واستخدم الاختصار "Windows + Shift + S" لاستخدام أداة لقطات الشاشة.

أنتظر ردك.

شكرا على التوضيحات

عادة ما يكون الرمز 10 ناتجا عن مشكلة في التعريف. لكن يمكن أن يكون السبب أيضا العتاد.

أعد تثبيت برنامج تشغيل محول البلوتوث كما هو موضح أدناه وانظر إذا تم حل المشكلة.

1. افتح "مدير الأجهزة" (ويندوز + X واختر مدير الأجهزة)؛
2. توسيع "البلوتوث";
3. انقر بزر الفأرة الأيمن على Intel(R) Wireless Bluetooth(R) واختر "إلغاء تثبيت الجهاز"؛
4. في شاشة التأكيد، اختر "محاولة إزالة برنامج التشغيل لهذا الجهاز" واضغط على "إلغاء التثبيت"؛
5. أعد تشغيل (وليس إيقاف تشغيل) الكمبيوتر.

يجب إعادة تثبيت التعريف تلقائيا بعد إعادة تشغيل الكمبيوتر.

إذا استمرت المشكلة، يرجى إعلامي.

لا تتردد في طرح أي أسئلة قد تكون لديك.