يتعذر عليي تسجيل الدخول الى حسابي مع انني امتلك كلمة المرور ورقم الهاتف والبريد الاحتياطي

لقد قام احد بمحاولة الدخول الى حسابي باستخدام كلمات مرور خاطئة لأكثر من مرة
وانا اليوم احاول الدخول الى البريد الالكتروني الخاص بي في HotMail بعد ادخال كلمة المرور الصحيحة
يطلب مني تأمين الحساب ويطلب ادخال اخر 4 ارقام من رقم الهاتف المرتبط بالحساب واقوم بادخالهم ثم يقوم برفض الدخول (اسلوب التحقق هذا لا يعمل )
ولا يعطيني طريقة ثانية باسخدام البريد البديل او عن طريق تطبيق authenticator او اي خيار اخر موجود لدي
يطلب مني نموذج استرداد حساب ومن ضمن الطلبات اكتب له كلمة سر قديمة صحيحة والاسم بالكامل كما هو في الحساب وتاريخ الميلاد الصحيح وبالرغم من ذلك يرسل لي على البريد الذي وضعته للمراسلة ان المعلومات غير كافية وذلك بسبب اني لم اذكر حسابات قمت بمراسلتها عن طريقة hotmail وانا لا استخدمه للمراسلة بقدر ما استخدمه لربطه بحسابات منصات السوشيال ميديا والتطبيقات الخاصة بهاتفي..

ارجو مساعتدتي حسابي يرتبط بكافة تطبيقات ال iphone الخاص بي