مشكلة عدم توفر مفتاح بيت لوكر

مرحبا

لدي لابتوب لينوفو lenovo

اسجل الدخول عادة بواسطة البصمة أو pin على مدى 3 سنوات

وبشكل مفاجئ طلب مني ادخال كلمة المرور وأنا لا اذكرها

ثم لإعادة تعيينها يطلب مني ادخال bitlocker بيت لوكر فجأة

سجلت دخول الى الايميل المرتبط به الجهاز ثم توجهت الى خانة الأجهزة

ولكن يظهر لي انه لايوجد اجهزة مرتبطة بهذا الايميل

أين يمكن أن أجد هذا المفتاح

أو كيف اسجل دخولي بالبصمة أو رمز pin بدلاً من كلمة المرور

تحياتي