كيفية اعادة ربط جهاز الكمبيوتر بخوادم Microsoft

Question

كيفية اعادة ربط جهاز الكمبيوتر بخوادم Microsoft

Ahmed F. Zamzam 0

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

أواجه مشكلة في جهازي حيث في كل مرة أريد الدخول على احدى تطبيقات Microsoft أو الدخول على حسابي أو حتى ترقية الـويدويز عندي من 11 Home الى 11 pro تظهر لي رسالة بأني غير متصل بالأنترنت. بالرغم من وجود شبكة عندي والجهاز متصل وتم اختبار ذلك اكثر من مرة. حتى Microsoft Store لا يمكنني الدخول اليه.

البريد الإلكتروني المرتبط بالحساب: ******@uj.edu.sa

شاكرًا لكم تعاونكم ودعمكم.

مع التحية،

0 تعليقات

إجابة واحدة

إجابتك

Answer 1

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته،

أهلاً بك أخي أحمد. ظهور رسالة "أنت غير متصل بالإنترنت" داخل تطبيقات مايكروسوفت المتجر (Microsoft Store) وصفحة التنشيط، على الرغم من عمل الإنترنت العادي في التصفح، يعود غالباً إلى خلل في بروتوكولات تشفير الأمان بالنظام، أو قيود معلقة بسبب ربط الحساب الجامعي uj.edu.sa بالويندوز.

لحل هذه المشكلة وإعادة ربط جهازك بخوادم مايكروسوفت بنجاح، يرجى اتباع الخطوات التالية بالترتيب:

أولاً: إعادة تعيين شبكة النظام وبروتوكولات التشفير (الحل الأهم)

تحتاج تطبيقات مايكروسوفت لبروتوكولات TLS معينة للاتصال بالأمان:

افتح قائمة ابدأ (Start) واكتب في البحث لوحة التحكم (Control Panel) وافتحها.

انتقل إلى خيارات الإنترنت (Internet Options).

اختر علامة التبويب متقدم (Advanced) في الأعلى.

انزل لأسفل القائمة وتأكد من تفعيل الخيارات التالية (ضع عليها علامة صح):

Use TLS 1.2

Use TLS 1.3

اضغط على زر تطبيق (Apply) ثم موافق (OK).

ثانياً: إعادة تعيين متجر مايكروسوفت (Microsoft Store Cache)

إذا كان المتجر معلقاً ويرفض قراءة اتصال الإنترنت:

اضغط على زري (Windows + R) في لوحة المفاتيح لفتح نافذة Run.

اكتب الأمر التالي: wsreset.exe ثم اضغط Enter.

ستفتح لك شاشة سوداء فارغة لثوانٍ؛ انتظرها حتى تختفي ويفتح المتجر تلقائياً، حيث يقوم هذا الأمر بمحو الملفات المؤقتة المعلقة للاتصال.

ثالثاً: فحص وإلغاء إعدادات البروكسي (Proxy)

بما أن الحساب جامعي، فقد تكون هناك إعدادات شبكة متبقية تحجب خوادم التنشيط:

افتح الإعدادات (Settings) في ويندوز 11.

انتقل إلى الشبكة والإنترنت (Network & internet) > ثم اختر الوكيل (Proxy).

تأكد من إيقاف خيار "استخدام خادم وكيل" (Use a proxy server) واجعل خيار "الكشف عن الإعدادات تلقائيًا" (Automatically detect settings) في وضع التفعيل (ON).

رابعاً: تنشيط خدمات الهوية والاتصال لمايكروسوفت

اضغط على زري (Windows + R) واكتب services.msc واضغط Enter.

ابحث في القائمة عن الخدمات التالية وتأكد أن حالتها تعمل (Running) ونوع الإقلاع لها (Automatic):

Microsoft Account Sign-in Assistant (مساعد تسجيل الدخول بحساب مايكروسوفت).

Network List Service.

إذا كانت متوقفة، اضغط عليها بزر الفأرة الأيمن واختر ابدأ (Start) أو إعادة تشغيل (Restart).

قم بإعادة تشغيل الجهاز بعد تطبيق هذه الخطوات، وجرب الدخول للمتجر أو الترقية لنسخة Pro وستجد أن النظام استعاد اتصاله بالخوادم بنجاح.

بالتوفيق لك،