حذف رسائلي القديمه المخزنه في مجلداتي في بريد هوتميل

إخلاء المسؤولية: تمت ترجمة هذه الاستجابة تلقائياً. ونتيجة لذلك، قد تكون هناك أخطاء نحوية أو صياغات غريبة.

مرحباً نادر العنزي،

يؤسفني سماع أن رسائلك المحفوظة قد اختفت من مجلداتك الخاصة. أتفهم مدى الانزعاج الذي يسببه هذا، خاصة عندما تكون هذه رسائل بريد إلكتروني مهمة قمت بتنظيمها خصيصاً لحفظها.

عادةً لا يقوم Microsoft Outlook/Hotmail بحذف الرسائل في المجلدات المخصصة (الخاصة) تلقائياً إلا إذا كان الحساب غير نشط لفترة طويلة (عادةً أكثر من عام). إذا كنت تستخدم حسابك بانتظام، فهذا يشير إلى أنه تم نقل رسائل البريد الإلكتروني أو حذفها عن طريق الخطأ أو كانت هناك مشكلة في المزامنة.

يرجى تجربة الخطوات التالية فوراً لمحاولة الاسترداد.

الخطوة 1: التحقق من مجلد "العناصر القابلة للاسترداد"

حتى إذا بدا مجلد "العناصر المحذوفة" فارغاً، يحتفظ Outlook بنسخة احتياطية ثانوية مخفية من العناصر المحذوفة لمدة تصل إلى 30 يوماً.

1. قم بتسجيل الدخول إلى Outlook.live.com على جهاز كمبيوتر.
2. انتقل إلى مجلد العناصر المحذوفة في الجزء الأيمن.
3. انظر في الجزء العلوي من قائمة الرسائل بحثاً عن رابط يقول: "استرداد العناصر المحذوفة من هذا المجلد" (أو ببساطة "استرداد العناصر").
4. انقر فوق هذا الرابط. إذا رأيت رسائل البريد الإلكتروني المفقودة مدرجة هناك، فحددها واختر استعادة

الخطوة 2: التحقق من إعدادات التصفية والعرض

أحياناً لا يتم حذف رسائل البريد الإلكتروني فعلياً، ولكن يتم إخفاؤها ببساطة عن العرض بسبب عامل تصفية الفرز.

1. افتح المجلد الخاص المحدد حيث كانت رسائل البريد الإلكتروني موجودة.
2. انظر إلى قائمة تصفية (Filter) (عادةً في أعلى يسار قائمة الرسائل).
3. تأكد من ضبطه على الكل (All) (وليس "غير مقروء" أو "مؤشر عليه بعلم" أو "إشارات").
4. تحقق أيضاً من علامتي التبويب مركز عليه / أخرى (Focused / Other) إذا تم إعداد صندوق الوارد الخاص بك بهذه الطريقة، حيث يمكن أحياناً نقل رسائل البريد الإلكتروني بينهما.

إذا لم تقم بحذف هذه الملفات بنفسك، فهناك سببان شائعان:

• السحب والإفلات العرضي: من الشائع جداً سحب مجلد عن طريق الخطأ داخل مجلد آخر. يرجى استخدام شريط البحث في الأعلى للبحث عن سطر موضوع محدد من إحدى رسائل البريد الإلكتروني المفقودة لمعرفة ما إذا كانت مختبئة في موقع مختلف.
• الوصول غير المصرح به: إذا تم حذف رسائل البريد الإلكتروني حقاً دون علمك، فقد يكون لشخص آخر حق الوصول إلى حسابك. أوصي بشدة بالتحقق من صفحة النشاط الأخير (Recent Activity) لمعرفة ما إذا كانت هناك عمليات تسجيل دخول من مواقع غير معروفة.

يرجى إعلامي إذا كنت قادراً على العثور على الرسائل في قائمة "العناصر القابلة للاسترداد".

تحياتي،

إذا كانت الإجابة مفيدة، يرجى النقر فوق "قبول الإجابة" والتصويت لها. إذا كان لديك أسئلة إضافية حول هذه الإجابة، يرجى النقر فوق "تعليق".

ملاحظة: يرجى اتباع الخطوات الموجودة في وثائقنا لتمكين إشعارات البريد الإلكتروني إذا كنت ترغب في تلقي إشعار البريد الإلكتروني ذي الصلة لهذا الموضوع.