نسيت كلمه مرور ايميلي ورقم الاسترداد معطل

مرحبا، شكرا لتواصلك مع Microsoft Q&A.

إذا نسيت معلومات أمان الحساب مثل كلمة المرور، فالخيار الوحيد هو إعادة ضبطها باستخدام طرق الاتصال الأمنية البديلة مثل استخدام رقم هاتفك أو بريدك الإلكتروني.

إذا لم يعد لديك حق الوصول إلى معلومات الأمان البديلة، في شاشة التحقق من هويتك، اختر "ليس لدي أي من هذه المعلومات" واتبع التعليمات لاستبدال معلومات الأمان.

ملاحظة - إذا أزلت كل معلوماتك الأمنية السابقة واستبدلتها بشيء جديد، سيتم وضع حسابك في الحالة المحظورة لمدة 30 يوما.

مرحبا، شكرا على ردك.

للأسف، لا توجد خيارات استرداد أخرى لاستبدال معلومات الأمان الخاصة بك.

يتطلب نموذج استرداد الحساب معلومات كافية لإثبات أنك مالك الحساب. قد تكون عملية استرداد الحساب عملية تستغرق وقتا طويلا، لكن توفير أكبر قدر ممكن من المعلومات منذ بداية العملية سيزيد من إمكانية التحقق من العملية الآلية. ستحتاج إلى الاستمرار في المحاولة حتى يتم التحقق منك من قبل مايكروسوفت.

تذكر استخدام جهاز مألوف دخلت منه كثيرا إلى حساب مايكروسوفت الخاص بك، بالإضافة إلى موقع مألوف. ستراجع مايكروسوفت ردودك وترد خلال 24 ساعة. إذا تم التحقق منك، سيتم إرسال تعليمات كيفية تسجيل الدخول مرة أخرى إلى حسابك، وإذا لم يتم التحقق منك، ستحتاج إلى إعادة تقديم نموذج استعادة الحساب. يمكنك فعل ذلك حتى مرتين كل 24 ساعة.