مشكلة في الدخول الى التيمز

تمت ترجمة الإجابة تلقائياً. لذلك، قد تحتوي على بعض الأخطاء اللغوية أو الكلمات غير المألوفة.

مرحباً Lorraine@،

مرحباً بك في منتدى Microsoft Q&A.

شكرًا لتواصلك معنا ومشاركتك تفاصيل المشكلة. بناءً على الرسالة التي تظهر لك:

"ليس لديك الأذونات المطلوبة للوصول إلى هذه المؤسسة، تحدث إلى مسؤول تقنية المعلومات للحصول على مزيد من المعلومات أو قم بالتبديل إلى حساب آخر."

يُشير هذا عادةً إلى أن حسابك موجود داخل دليل المؤسسة، ولكنه لا يملك الترخيص أو الأذونات اللازمة لاستخدام Microsoft Teams أو تطبيقات Office.

بما أنك تستطيعين الوصول إلى منصة Madrasati بدون أي مشكلة، فهذا يعني أن بيانات اعتمادك تعمل بشكل صحيح لهذه الخدمة. لكن Teams وتطبيقات Office تتطلب ترخيص Microsoft 365 يتم تعيينه من قِبل مسؤول تقنية المعلومات في المدرسة أو المؤسسة.

لذلك، يُعد التواصل مع مسؤول تقنية المعلومات في مدرستك أو فريق الدعم الفني هو أفضل خطوة، حيث يمكنهم:

• التأكد من أن حسابك نشط في مستأجر (Tenant) Microsoft 365.
• تعيين الترخيص المناسب لك (مثل Microsoft 365 A1 أو A3 أو A5 للتعليم).

للمزيد من الإرشادات، يمكنك الرجوع إلى هذا المقال: How do I find my Microsoft 365 admin? – Microsoft Support

بعد تعيين الترخيص، ستتمكنين من تسجيل الدخول إلى Microsoft Teams باستخدام حسابك المؤسسي، والوصول إلى تطبيقات Office عبر الإنترنت (وتثبيت الإصدارات المكتبية إذا كان الترخيص يسمح بذلك)، واستخدام OneDrive والخدمات الأخرى المتاحة ضمن اشتراك Microsoft 365 الخاص بمؤسستك.

يرجى تفهّم أن دورنا كمشرفين هو تقديم الإرشاد فقط، ولا نملك أدوات إدارية للوصول إلى إعدادات حسابك أو تعديلها، كما لا يمكننا بدء جلسات دعم عن بُعد. دورنا يقتصر على توجيه المستخدمين إلى الموارد وقنوات الدعم المناسبة.

أتمنى أن تكون هذه المعلومات مفيدة. يرجى اتباع الخطوات وإبلاغي إذا نجحت معك. وإذا لم تنجح، يمكنك مشاركة التفاصيل في التعليقات على هذا المنشور حتى أتمكن من متابعة مساعدتك.

أتطلع إلى سماع ملاحظاتك.

إذا كانت الإجابة مفيدة، يرجى النقر على "Accept Answer" والتصويت لصالحها. وإذا كان لديك أي أسئلة إضافية، يرجى النقر على "Comment".

ملاحظة: يرجى اتباع الخطوات في الوثائق الخاصة بنا لتمكين إشعارات البريد الإلكتروني إذا كنتِ ترغبين في تلقي تحديثات حول هذا الموضوع.