استراد مبلغ الاشتراك

إخلاء مسؤولية: هذه الرسالة مترجمة تلقائيًا، لذا قد تحتوي على أخطاء لفظية بسيطة.

مرحبًا shahad alsharif@

شكرًا لك على طرح سؤالك في منتدى أسئلة وأجوبة مايكروسوفت.

بخصوص مشكلتك، أود طرح بعض الأسئلة لمساعدتك على فهمها بشكل أفضل:

• أين اشتريت الاشتراك؟ (موقع مايكروسوفت الإلكتروني، متجر تطبيقات آبل، جوجل بلاي)
• ما هو عنوان إرسال الفاتورة الخاص بك في أي بلد/منطقة؟ (تختلف قواعد استرداد الأموال باختلاف المنطقة)
• ما نوع الاشتراك الذي اشتريته؟
• هل تم خصم المبلغ اليوم؟
• هل ألغيت الفاتورة الدورية بالفعل؟

في هذه الأثناء، إليك ما يمكنك فعله:

• ألغِ الفاتورة الدورية الآن بتسجيل الدخول إلى https://account.microsoft.com/services واختيار "إدارة" > "إلغاء" أو "إيقاف" الفاتورة الدورية.
• بعد الإلغاء، سيُظهر النظام ما إذا كنت مؤهلًا لاسترداد المبلغ بناءً على منطقتك وتوقيتك.
• لمزيد من التفاصيل، يُرجى مراجعة: كيفية استرداد المبلغ المدفوع على اشتراك Microsoft

نأمل أن نتلقى ردًا منك قريبًا.

قد لا يُلبي الرد الأولي احتياجاتك بالكامل، ولكنه سيساعدني على فهم وضعك بشكل أفضل. بمجرد حصولي على المعلومات، سأبذل قصارى جهدي لإيجاد الخطوات التالية.

ملاحظة: يُرجى اتباع الخطوات الواردة في وثائقنا لتفعيل إشعارات البريد الإلكتروني إذا كنت ترغب في استلام إشعار البريد الإلكتروني ذي الصلة بهذا الموضوع.