لقد حاولت تسجيل الدخول باستخدام حساب أو كلمة مرور غير صحيحة عدة مرات.

لقد تمت ترجمة هذه الإجابة تلقائيًا. ولذلك، قد تحدث أخطاء نحوية أو صياغة غريبة.

العزيز Ramadan Faraj، 

شكرًا لك على نشر استفسارك في منتدى Microsoft Q&A. 

أتفهم أنك تواجه صعوبة في تسجيل الدخول إلى حساب Microsoft الخاص بك (‎@hotmail.com‎)، وأن النظام يخبرك بأن حسابك قد تم حظره مؤقتًا بسبب محاولات تسجيل دخول متعددة فاشلة. يمكنني فهم الإزعاج الذي سببه هذا لك. 

نظرًا لأن حسابك حاليًا في حالة قفل، يجب عليك اتباع الإجراءات الرسمية المحددة للتحقق من هويتك وإزالة الحظر. فيما يلي الخطوات الرسمية المطلوبة لحل المشكلة: 

1. تحقق من الدليل الرسمي لحساب المقفل  أولاً، يرجى مراجعة الدليل الرسمي من Microsoft للحسابات المقفلة. يوفر هذا الدليل الخطوات الأولية والأبسط للإلغاء الذاتي للحظر والتي قد تحل المشكلة على الفور.  يمكنك العثور على المعلومات هنا: تم تأمين حساب Microsoft - دعم Microsoft 
2. املأ نموذج إعادة تفعيل الحساب  إذا بقي حسابك مقفولاً بعد مراجعة إرشادات المساعدة الذاتية الرسمية، يجب عليك تقديم طلب باستخدام نموذج إعادة تفعيل الحساب. هذه العملية مطلوبة لفريق الأمان في Microsoft لمراجعة إقفال الحساب وإزالته يدويًا.  يرجى إكمال وتقديم نموذج إعادة التفعيل الرسمي: https://www.microsoft.com/digitalsafety/account-reinstatement 
3. اتصل بدعم Microsoft المباشر للمساعدة الفردية  إذا قمت بتقديم نموذج إعادة التفعيل وفشل، أو إذا كنت بحاجة إلى مساعدة مباشرة فورية في العملية، يمكنك التواصل مع وكيل دعم Microsoft عبر الدردشة المباشرة. يمكنهم تقديم المساعدة المخصصة لك وتصعيد حالتك إذا لزم الأمر.  اتبع هذه الخطوات للاتصال بوكيل دعم مخصص: 
   1. قم بزيارة صفحة الاتصال بدعم Microsoft: اتصال - دعم Microsoft 
   2. في شريط البحث الموجود على الصفحة، اكتب "استعادة الحساب" واضغط على Enter. 
   3. انقر على زر "الحصول على المساعدة" الذي يظهر. 
   4. قم بالتمرير لأسفل الصفحة حتى ترى وتنقر على خيار "الاتصال بالدعم". 
   5. عند المطالبة باختيار منتجك أو خدمتك، اختر "منتجات أخرى". 
   6. بالنسبة للفئة، اختر "إدارة أمان الحساب". 
   7. ابحث وانقر على "الدردشة مع وكيل دعم في متصفح الويب الخاص بك." 
   8. عند المطالبة، يرجى تقديم بريد إلكتروني اتصال صالح حيث يمكن لـ Microsoft الاتصال بك فيما يتعلق بحالتك. 
   9. اشرح وضعك بوضوح: كن موجزًا لكن قدم جميع التفاصيل ذات الصلة. 

 نقدر لك الوقت الذي تقضيه في العمل على هذه المشكلة. يرجى عدم التردد في إعلامي بالنتائج. 

إذا كانت الإجابة مفيدة، يرجى النقر على "قبول الإجابة" والتصويت عليها بشكل إيجابي. إذا كان لديك أسئلة إضافية حول هذه الإجابة، يرجى النقر على "تعليق". 

ملاحظة: يرجى اتباع الخطوات في توثيقنا لتمكين إشعارات البريد الإلكتروني إذا كنت تريد تلقي إشعار البريد الإلكتروني المرتبط بهذا الموضوع.