ترخيص المؤسسة توقف عن العمل

مرحباً سحر،

شكراً لتواصلك معنا ومشاركتك قلقك بشأن عدم قدرتك على تسجيل الدخول إلى حسابك الطلابي ومشكلة الترخيص المؤسسي. أتفهم تماماً مدى الإحباط الذي قد تشعرين به خاصة عندما تحتاجين إلى الوصول لخدماتك الدراسية.

عادةً ما يحدث ذلك عندما تنتهي صلاحية ترخيص Microsoft 365 الخاص بالجامعة أو يصبح غير نشط، وعندها قد تدخل الحسابات في حالة تقييد حيث تتوقف خدمات مثل OneDrive أو تطبيقات Office عن العمل. في كثير من الحالات تقوم الجامعات بتطبيق سياسات خاصة بالأجهزة أو وصول مشروط مما قد يسبب أيضاً مشاكل في تسجيل الدخول على الأجهزة الشخصية.

لحل هذه المشكلة يرجى التحقق من حالة الترخيص الخاص بك من خلال تسجيل الدخول إلى بوابة Microsoft 365 والتأكد من أن الترخيص الطلابي لا يزال نشطاً. إذا ظهر أنه غير نشط أو لم تتمكني من تسجيل الدخول فإن أفضل خطوة هي التواصل فوراً مع قسم تقنية المعلومات في جامعتك، فهم الجهة الوحيدة القادرة على إعادة تفعيل حسابك أو استرجاع بياناتك إذا كانت هناك سياسات احتفاظ مطبقة. لا يمكن لشركة مايكروسوفت استعادة الحسابات مباشرة دون طلب رسمي من المؤسسة التعليمية.

هل يمكنك إخباري إذا كنتِ لا تزالين طالبة مسجلة وما إذا كانت المشكلة تظهر على جميع الأجهزة أم فقط على جهازك الشخصي؟

آمل أن تكون هذه الإجابة مفيدة وإذا كانت لديك أي أسئلة إضافية فلا تترددي في الرد.

مع خالص التحية،

مارسيلو