مرحبا لقد تم خصم مبلغ من حسابي البنكي لاشتراك مايكروسوفت و عندما اعمل ادارة اشتراك ببين انه عن طريق ابل و لكن عندما ادخل حساب ابل يظهر الاشتراك صفر اي بدون نقود و لا استطيع عمل الغاء اشتراك لانه ملغي و كلمت ابل قالوا ما في اي حساب المبلغ انخصم شو الحل

مرحباً، طاب يومك، وشكرًا لسؤالك. نأسف لمعرفة ذلك. إذا لم يكن هناك اشتراك آخر في حسابك، فهذا يعني أن طريقة الدفع أو البطاقة التي تستخدمها قد تم حظرها من آخر مرة استخدمتها، مما تسبب في رسوم غير مصرح بها. في هذه الحالة، يُفضل التواصل مع البنك لحظر بطاقتك واستبدالها لتجنب أي رسوم إضافية أو رسوم مستقبلية غير مرغوب فيها.

إذا كانت عملية الدفع والاشتراك تتم عبر مايكروسوفت، يمكنك التواصل معنا عبر الرابط https://support.microsoft.com/ar-sa/contactus/، حيث لا يمكن للمنتدى الوصول إلى حسابات المستخدمين، أو يمكنك طلب معاودة الاتصال بك عبر الرابط https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=2168171 في حال رغبتك في استرداد المبلغ.

بما أنك استخدمت نظام macOS، وإذا كانت عملية الدفع والاشتراك تتم عبر Apple، يمكنك التواصل مع فريق الدعم لديهم بخصوص هذا الأمر وطلب استرداد المبلغ أيضًا.

ادخل على حساب المايكروسوفت ثم الاعدادات والاشتراك وتحقق من ذلك