مرحبًا. تعني هذه الرسالة أن جهاز الكمبيوتر الخاص بك يمكنه الاتصال بالموجّه (الراوتر)، ولكن الموجّه نفسه لا يمكنه الاتصال بالإنترنت.
هل جميع الأجهزة المتصلة بنفس الشبكة (مثل الهواتف أو الأجهزة اللوحية) غير قادرة أيضًا على الوصول إلى الإنترنت، أم أن المشكلة في هذا الكمبيوتر فقط؟ وهل الكمبيوتر متصل عبر شبكة Wi-Fi أم من خلال كابل إيثرنت؟