جهازي ويندز 11 هوم كنت ابي اضيف بصمه جديده وطلب مني رمز pin وانا نسيتها ورحت حطيت نسيت كلمه السر وغيرنها وحطيت البصمه وخلصت وطفيت الحهاز عشان اجرب يشتغل ولا لا ويطلع لي اني لازم افتح اول برمز pin بعدين البصمه رحت احط الرمز يطلع لي (حدث خطأ x80090027

مرحبًا،

أفهم مدى الإرباك الذي شعرت به، خاصةً عندما كنت تحاول مساعدة والدك في إعداد بصمته وفجأة لم يعد الرقم السري يعمل.

ما يحدث هنا هو أن Windows Hello يستخدم ما يسمى بشريحة TPM لتخزين رقم التعريف الشخصي وبيانات بصمة الإصبع بشكل آمن، وعندما تقوم بتغيير كلمة المرور أو إعادة تعيين بيانات الاعتماد، قد يؤدي ذلك في بعض الأحيان إلى كسر هذا الرابط الآمن، مما يؤدي إلى ظهور رمز الخطأ الذي رأيته: 0x80090027.

إنه في الأساس Windows يقول، ”لا يمكنني قراءة معلومات الرقم السري بعد الآن.“

لإصلاح ذلك، ستحتاج إلى إزالة الرقم السري الحالي وإعداد رقم سري جديد.

إذا كان لا يزال بإمكانك تسجيل الدخول باستخدام كلمة المرور أو بصمة الإصبع، فانتقل إلى الإعدادات، ثم انقر فوق الحسابات، ثم خيارات تسجيل الدخول، وقم بإزالة رقم التعريف الشخصي، وأعد تشغيل الجهاز، ثم أضف رقم تعريف شخصي جديد.

إذا تم حظرك تمامًا، فقد نحتاج إلى التمهيد في الوضع الآمن أو استخدام حساب مسؤول آخر.

للتوضيح فقط، هل لا يزال بإمكانك تسجيل الدخول باستخدام بصمة الإصبع أو كلمة المرور، أم أن الجهاز مغلق تمامًا الآن؟

مع تحياتي،

آرون